“樂山嘉定醫院追求用“仁術”去治療患者，用“仁心”去服務患者。而愛普生針式打印機因其‘質’高一籌在醫療領域表現出眾：穩定耐用，單據復寫、層層清晰，又因其用心服務令用戶售后全無憂。我認為這是愛普生在針式打印機領域所推崇的仁心仁術！” ——樂山嘉定醫院收費處曹先生
本次感恩行動是愛普生在中國針式打印機27周年之際，以“針品質,臻價值”為主題聯合各地服務中心為全國用戶送來對機器一次免費上門保養的活動。而首批參與活動的幸運用戶分別來自唐山 、樂山 、佛山 、寧波 、煙臺 、無錫 、大慶 、南陽 、寶雞 、銀川 、包頭 、中山 、常德 、珠海和曲靖15個城市。今天，記者跟隨愛普生服務萬里行的腳步來到四川樂山，看到愛普生服務中心的工作人員為用戶的針式打印機維護、保養的全過程，并且通過與用戶面對面交流深刻體會到愛普生的卓越的品質和服務。
樂山嘉定醫院是一所二級綜合性醫院，面對每天絡繹不絕的病患，門診處、收費處、結算處的工作一直面臨著不小的壓力，一年前樂山嘉定醫院為這三個部門引入了愛普生針式打印機LQ-615K，愛普生針式打印機的到來為用戶帶來了哪些改變呢？記者采訪了嘉定醫院收費處的曹先生傾聽用戶在使用愛普生針式打印機的日子里最真實的聲音。
“質”高一籌：穩定耐用 多聯復寫 層層清晰
曹先生向我講述道：“這三個部門日常主要打印掛號單、門診收費單等各種單據，拿結算處來說每天就需要打印非常多的出院結算單。在使用愛普生針式打印機之前，我們也用過其它品牌的打印機，換掉的主要原因就是頻繁出現故障耽誤工作，在三聯、四聯打印的時候底聯復寫不清楚。相反，愛普生針式打印機長期穩定耐用，多聯復寫都很清晰。”
就曹先生過去遇到的問題，他進一步向我講道：“我們之前使用的其它品牌打印機買來的前兩個月使用的效果還可以，但是長久下來打印機會出現越來越多的問題，比如說:打印時聲音異常、打印出來的字不完整。醫院經常需要花錢拿出去維修，耽誤時間不說維護成本也很高。愛普生針式打印機相比其它品牌的絕對優勢之一就是穩定耐用，醫院從使用到現在沒有一次因為機器質量問題出現過故障，無論是大量打印還是長時間應用，它都能表現出眾。”
“另外門診處、收費處、結算處這三個部門打印的單據多和金額掛鉤，有些金額還涉及到社會保險和報銷，復寫票據上的數字不清晰會間接增加工作人員和付款人之間的溝通，不但降低了醫院的工作效率，患者和家屬還會對醫院的收費標準有所懷疑。換了愛普生針式打印機之后情況有了明顯好轉，即使在四聯打印的時候也特別清楚，復寫能力真的很好。醫院的工作效率上去了，患者和家屬也能明確每一項開銷，真是令人欣慰。”曹先生滿意的補充道。
售后無憂：周全服務 感恩3+1
曹先生對愛普生針式打印機的肯定不僅僅基于卓越的品質還有周到的售后服務。曹先生特別講道：“愛普生的售后服務是三年，比其它廠家的售后時間長。自從選擇愛普生針式打印機以來，它的售后服務讓我們的針式打印機始終像剛買來時一樣。醫院的新人遇到打印機操作的難題，只需要撥打愛普生400-810-9977服務熱線，服務中心的工程師都能耐心解答幫助我們解決難題，所以就連醫院的新人也能很快的熟練使用打印機了。”曹先生指了指門診部的新人很滿意的說道。本次記者的到訪就有幸見到了愛普生服務中心工作人員為用戶服務時的專業與耐心，服務中心的工作人員還向我補充了這次感恩行動的特別“驚喜”，在活動期間凡購買愛普生LQ-630K針式打印機的消費者都將獲得延長1年的保修期，將售后變成4年保修。更加值得一提的是愛普生服務網點遍及全國所有省份，多達850家認證服務機構，數量遙遙領先其他品牌，認證維修工程師2000余人。顯然，周到服務、超長保修、全國鋪點，這些都是愛普生針式打印機服務優于其它品牌的主要原因。
通過本次到訪，記者聽到了用戶對待愛普生針式打印機最真實的聲音，看到了服務中心的工作人員向用戶提供的實實在在的周到服務，真正的印證了“針品質,臻價值”的感恩主題。隨著愛普生服務萬里行感恩行動陸續走進全國更多城市，“針品質,臻價值”這個主題會逐漸被全國用戶和廣大媒體認可，愛普生針式打印機也會成為更多人的選擇。
（新聞稿 2014-10-11）