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惠普借疫情”趁火打劫“?新一輪固件升級在國外引熱議

上傳:dingling86     來源:信息存儲服務     日期:2020-03-26

[摘要]  
   近期,新冠肺炎病毒在全球范圍內肆虐,鑒于嚴峻的疫情形勢,越來越多的企業開始選擇遠程辦公,在家自我隔離也逐漸成為人們生活的常態,在這樣的情形下,惠普打印機的一個固件升級動作,在國外引發熱議
 
[正文]    

   近期,新冠肺炎病毒在全球范圍內肆虐,鑒于嚴峻的疫情形勢,越來越多的企業開始選擇遠程辦公,在家自我隔離也逐漸成為人們生活的常態,在這樣的情形下,惠普打印機的一個固件升級動作,在國外引發熱議。

   3月17日,惠普向OfficeJet Pro 7740/8702/8710/8715/8720/8725/8730/874/6978型號打印機推送了最新固件2006/2007,以上型號打印機皆使用90X/95X系列耗材。固件升級后,市面上所有兼容耗材芯片將無法在打印機上繼續使用。

   惠普在英國的產品分銷商稱,一旦用戶接受了固件升級更新,打印機就會自動檢測用戶所使用的墨盒上的芯片,并將非惠普原裝的墨盒進行“鎖死”,分銷商們被惠普告知要鼓勵他們的顧客接受硬件升級,雖然這會導致許多使用非原裝墨盒用戶的打印機無法正常工作。

   此舉激怒了許多外國網友,許多用戶對惠普的這一做法感到失望和難以置信,用戶David gibbons在社交媒體上表示:“難以置信,惠普竟然在新冠病毒肆虐期間,限制人們使用自己的打印機。”

   英國用戶Darren Turner在領英上評論說:這是一個卑劣的手段,特別是在現在,這會讓許多被迫在家辦公的用戶發現,他們的打印機根本無法正常工作。這對有權自主選購墨盒的消費者來說,根本就是不公平的,惠普這是在利用爆發的疫情來阻止自己的墨盒產品被競爭對手替代。

   美國用戶Aaron Leon評論說:很遺憾固件升級的事在美國也發生了,我認為惠普這種做法是可悲的,數以萬計的孩子們正在家中學習、做功課,如果他們沒有使用惠普的原裝墨盒,那他們現在連學習材料都沒法打印。

   國際成像技術委員會(Int'l ITC)公開表示了對惠普這一行為的譴責,認為其通過固件升級剝奪了消費者選擇墨盒的權利。

   國際成像技術委員會執行董事Tricia Judge表示:隨著越來越多的人開始在家辦公,惠普在這樣的時候選擇發布對非原裝墨盒進行“鎖死”的固件,似乎是維護原裝墨盒市場的一種策略。目前,國際成像技術委員會已向綠色電子委員會(Green Electronics Council)對惠普進行了投訴,聲稱惠普最新的固件升級已違反了惠普同意遵守的環境標準。

惠普借疫情”趁火打劫“?新一輪固件升級在國外引熱議


   Tricia Judge還表示:“對惠普感到羞恥,當人們都齊心協力、想方設法確保能夠在家里進行高效且安全的辦公作業時,惠普卻在起反作用力。”

   惠普的官方工作人員Ray Stasieczko在領英上留下動態評論,表示此次固件升級本不應該影響兼容墨盒在打印機使用,并建議受影響的用戶聯系惠普客服。

惠普借疫情”趁火打劫“?新一輪固件升級在國外引熱議


   據了解,目前已有用戶與惠普方協商,惠普方同意免費郵寄一套全新的墨盒給受影響的客戶,但僅限一次。

   不過以上補償措施似乎僅限于國外用戶,迄今為止,惠普還未向國內受到影響的用戶公布補償方案。

   (新聞稿 2020-03-26)


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