海爾: 懶人精英鐘情成套家電海爾啟動一站式消費式

    青島 2006-09-19(中國商業電訊)——近日，隨著“金九銀十”婚潮季節的來臨、新房入住的高峰到來及十一黃金周的臨近，家電市場掀起了又一陣成套購買的熱潮，自2006年元旦成套風行以來，成套家電市場已經逐步走向成熟。

    來自各方信息顯示，成套家電消費成熟度較高的新婚和購房人群為家電賣場帶來了巨大的利潤空間：根據零點研究咨詢集團在6月份針對京、滬、穗三地的居民進行定量調查的數據顯示，60.3%的計劃購房者傾向購買大于90平米的房子；數據還顯示調查顯示: 80%以上的購房者都會為自己的新家成套購置家電。

    而來自今年中國國際婚博會的統計資料表明：每年我國結婚人數可能超過1000萬對，由此產生的消費額將超過3000億元。其中每個新婚家庭的家用電器消費為16533元，占新婚消費的16%，僅次于房屋裝修費用排在各項新婚開支的第二位。

    成套家電市場的成熟不僅表現在需求的膨脹，與2006年元旦的成套購買熱相比較，消費者對成套購買開始有了更深刻的了解和認識。記者在賣場對一些即將結婚的情侶進行訪問發現：她們更鐘情于“省時、省心、省力”的家電消費方式，許多消費者把便捷的消費和服務、個性化的選擇空間、全程的享受定義為一種時尚。一位準備在國慶節結婚的新娘李小姐表示，“一次性把冰箱、液晶電視、滾筒洗衣機、灶具全買了，這樣省事省心還省錢，送貨、安裝也都方便，同時還能享受廠家的全程服務，更不耽誤自己寶貴的時間。”

    消費者追求“三省”的原因主要來自平時工作壓力大，工作時間長。因此許多中高收入人群在工作之余越來越傾向便捷的消費方式和“一站到位、一勞永逸”的VIP式的服務享受，以次來緩解工作帶來的生活壓力。當前 “懶人部落”的興起是個明顯的例子，這是由一群在事業上已小有作為的人組成的，他們都有著一段段“搏命”的奮斗史。部落族員的年齡介于30歲左右，學歷較高，有一定的經濟基礎。這樣的人一般都經歷了一門心思撲在事業上的日子，所以格外渴望放下勞累的生活，享受便捷消費和全程服務。從年齡和經濟基礎的情況看，這些人正好構成了今年“金九銀十”婚潮和購房的主要人群。時下，一種“懶時尚”的消費方式成為了今年家電消費市場的全新消費主張，“懶人精英”成為了當前成套家電消費的主力軍。

    與以前的捆綁銷售和簡單拼湊有所不同的是，當前的成套家電市場更多的是體現售前售后一體化的“同一品牌集團作戰”，其競爭的關鍵就是如何作到讓消費者“省時、省心、省力”。

    行業老大海爾(600690)更打出了“時尚生活、一站到位”的全新成套理念，可以說是中國成套家電的頂級模式。在成套設計、成套購買、成套升級和成套服務四個環節均推行“一站式”，與今年“懶時尚”的家電消費風潮可謂是珠聯璧合。

    一位海爾成套家電的工程師表示，海爾賣的并不僅僅是產品和搭配，而是一份“套餐家電解決方案”。海爾將售前咨詢、搭配設計、網絡化升級服務和售后的成套維護整合到一起，連同產品一起提供給消費者，形成了所有環節的一站式服務。成套消費者只須向海爾提出意向，變可以在家中等待實現一切，這在以前是很難想象的。

    同時，海爾還利用自己的優勢彌補了成套家電消費的多種不足之處，讓消費者在選擇成套購買的時候不會感到任何的不便。

    海爾家電套餐產品的最大魅力，還在于提供給消費者的是一對一的個性化服務和無限的選擇空間。海爾擁有９６大門類１５１００多個規格的產品群，經過多年的摸索和成長，海爾所有的家電產品至少可以為消費者提供，從兩件套到多件組合、從一萬元到十幾萬元的10000種以上的成套解決方案；根據消費者各方面的需求海爾推出了U-home套餐、奧運套餐、分時套餐等不同品類，可以讓消費者依據自己的需求自由選擇不同系列的套餐產品;其次，針對房屋的不同戶型海爾推出了家居套餐分別為:一室精英套餐，兩室精致套餐，三室精品套餐和別墅經典套餐。另外，海爾的星級服務站將為成套家電客戶提供成套的服務，消費者免去了以往因不同家電產品要保留大量單據、打不同服務電話、聯系不同服務中心的麻煩；同時，所有產品都安裝有網絡模塊，只要一個電話就可以立即實家電現網絡化的升級。據家電賣場透露，這種一站式的解決方案越來越被追求時尚和便捷生活的消費者所喜歡。

    北京數字華夏產業發展研究院的專家認為：海爾成套家電是對傳統家電的一次改革也是中國家電產業模式的一次飛躍；站在需求角度說，海爾套餐則更多的是在為以“懶人精英”們為代表的消費群體提供他們想要的生活方式。追求便捷消費、個性選擇和時尚的生活方式正在逐漸成為市場消費的主流，與之相對的，必將是企業從銷售產品到銷售生活方式的轉變。

海爾: 懶人精英鐘情成套家電 海爾啟動一站式消費式

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