百度: 市場公關精英支招上崗貼士成職場必備武器

    北京 2006-09-19(中國商業電訊)——目前，談到公關或者市場這樣的職業，人們的第一印象就是西裝革履，手提電腦隨身攜帶等光鮮外表。大家都僅僅知道他們是為企業進行產品和品牌的推廣等工作，其實在這背后，市場和公關人員大量的工作往往都是和各類枯燥瑣碎的信息打交道，他們通過收集，匯總各類信息進行品牌研究，客戶競爭對手分析，行業動態趨勢解讀等工作。

    而行業人員為了在節省人力和時間成本的同時及時獲得最大范圍的信息資源，就必須重視互聯網的價值。在近期一次權威公關雜志對從業人員的調查中發現，公關和市場精英們對于此都有著自己的解決之道――搜索引擎是他們手中最好的武器。

    必備武器（新聞訂閱＋新聞個性化搜索－地區，時間搜索）

    對于公關和市場人，服務于哪個客戶就要對這個客戶所處的行業了然于胸。門戶網站的令人眩暈海量新聞，報紙雜志的相對滯后的新聞效率都困擾著他們。利用搜索引擎的RSS新聞訂閱，輸入你想要獲悉的新聞關鍵詞和新聞發送頻率就可以將業界盡在掌握，百度（納斯達克，BIDU）和Google都提供這項服務，相比Google的樸實，百度特意在你所搜索的新聞關鍵字上標記為紅色，另外每條新聞都有詳細到分鐘的時間記錄也是它和Google所不同的地方。

    雖然RSS新聞訂閱快捷迅速，但是它也只是將最近發生的新聞速遞到郵箱中，有時根據工作需要，還要了解以往在各個地區發生的事件，這時新聞個性化搜索就成了新的解決方案，例如在百度搜索中“奔馳北京 8月”，百度就會以地區和時間為標準將奔馳品牌的相關新聞一一列出。

    高級裝備（百度指數）

    競爭對手分析往往是客戶對于公關公司的另一項要求，就是在企業做in－house也免不了被總監們號令盯緊對手的一舉一動。剪報公司，信息監測機構的方案雖然內容不少，可是大部分屬于人云亦云的大路貨，要博得客戶或者老板的滿意恐怕還要借助搜索引擎等“外腦”。

    百度指數，Google Trend這些服務都是可以用來監測競爭品牌間動態，登陸百度指數http://index.baidu.com/輸入“Dell，HP”，就會顯示出戴爾和惠普在近一個月內被百度用戶搜索的量和媒體的關注度，還有一個月內的相關新聞顯示在搜索數值圖上，同時可以將圖表走勢和具體新聞內容一眼掃盡，十分的直觀清晰。Google Trend也同屬于指數類的服務，可能由于屬于實驗室版本的產物，在圖表清晰度和新聞實效性上相比百度指數還有距離，不過它顯示的最熱門搜索城市雖然被某些媒體指出會造成工作時的誤導，但是閑暇了關注一下各個城市的最熱趨勢還是頗具樂趣的。

    決勝一招（百度貼吧＋知道＋空間）

    無論公關還是市場，最終的受眾都是public（公眾），雖然媒體作為公眾的喉舌一定程度代表了最大眾的觀點，但是在公關無處不在的時代里恐怕在權威的媒體也會稍有偏頗，這時“深入群眾，體驗生活”就成了公關市場精英們的必修課程。“誰抓住了草根的想法，誰就能更順利的獲得認可”這一箴言早已在公關界贏得了共識。

    中國的bbs和博客一發怒，戴爾的換心電腦，哈根達斯的衛生隱患等問題就一下提到了桌面，所以深入草根傳播的腹地的重要性甚至于超過盯緊權威媒體。還是從搜索引擎上入手，百度的貼吧，知道和空間恰恰對應了bbs，線上問答，博客這草根傳播的三大主要途徑。當今，市場公關人員往往沒有注意到的新媒體和web２.０的真正特征和所為企業和公關操作帶來的價值。貼吧對于用戶意見反饋的收集和小道消息的傳播價值；知道對產品推廣和信息普及作用，空間特有的新媒體分眾廣告效力都可以成為公關的新方式。

    舉個例子，在貼吧，知道中輸入“寶馬”，就會很快得到真正的大眾對于寶馬品牌的認知和評價，所謂公關的web2.0化，也是說利用網絡更加深入的了解公眾的感受，這也是改善公關行業所為人詬病的“言曰公共關系，實為媒體關系”的一劑良藥。

    如果是即將要進入這一領域的新手，那這些方面和經驗之談將是在用戶進入這份職業這前的一次基本培訓課程。如果是投身公關市場領域多年，搜索引擎也許能帶來一些新的思路和想法。

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