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索尼相機: 撥打索尼問題相機退貨電話占線的煩惱！ |
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作者：第三媒體
來源：www.TheThirdMedia.com
日期：2005-12-24
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[摘要]
關于索尼“問題相機”的問題，目前已經鬧得沸沸揚揚，然而，當索尼(中國)有限公司向公眾公布問題相機的退貨服務電話后，就有消費者和記者在22日在四個時間段撥打該電話十余次，結果都是占線。索尼為什么不公布多個電話？導致消費者、記者為打不進去電話而不滿！
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[正文]
據悉，關于索尼“問題相機”的問題，目前已經鬧得沸沸揚揚，浙江省工商局12月12日晚發布了通報，稱索尼6個型號30個批次的數碼相機均存在成像均勻度、自動曝光不合格等問題，這些相機被國家照相機質量監督檢驗中心綜合判定為不合格，因而導致了索尼“問題相機”的退貨。然而，當索尼(中國)有限公司向公眾公布問題相機的退貨服務電話后，就有消費者和記者在22日在四個時間段撥打該電話十余次，結果都是占線。大家都知道，凡是免費電話，一般要想打進去是很難的，但索尼為什么不公布多個電話？索尼為什么要公布免費熱線為退貨熱線？導致消費者、記者為打不進去電話而不滿！
據了解，索尼(中國)有限公司的確也曾經在12月18日晚發布通報，并信誓旦旦的表示如果用戶希望退掉其6個型號的“問題相機”，公司將給予辦理，用戶可以致電該公司的服務電話800-820-9000登記退貨的事宜。然而，據稱在索尼公布退貨服務電話后，新華社記者就接到大量消費者的咨詢，反映該電話無法撥通；記者在22日的上午10時、中午12時、下午14時和16時用固定電話撥打該號碼，每個時段撥打三到四次，每次電話那頭都傳來“嘟嘟嘟”的忙音。看來，索尼(中國)言行一致的問題受到了置疑！而其中隱含的問題確耐人尋味。
（第三媒體 2005－12－23）
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