據悉，中國移動近日開始通過陸續推行5項新措施保護中國移動通信2億多客戶的權益；它在國內率先針對電話卡余額問題，提出了解決方案。中國移動在電信卡余額問題的解決上的積極態度得到了消費者和業內人士的一致好評。而此次中國移動推出的新措施，都是針對消費者關注的電信卡余額問題而設定和推行，盡管這些措施的實施效果還有待觀察，但在眾多運營商中率先直面這一敏感問題并提出解決方案。
中國移動通信市場部相關人士表示，消費者對于電信卡余額問題的關注集中在兩個方面：一是使用有效期問題；二是過期后的余額處理問題。其中，無法繼續使用過期余額是消費者關注的焦點所在。中國移動通信已經推行的5項關于電信卡余額問題的新措施正是針對消費者關注的兩方面問題設定的，并將于近期對全國范圍的“神州行”預付費客戶實施。
同時，據中國移動透露，到目前為止，中國移動“手機錢包”用戶已突破500萬，預計今年將超過1000萬。據了解，中國移動計劃在今年推出和推廣更多符合用戶移動消費需求的創新業務，為用戶提供最便捷的移動消費渠道。目前，中國移動已在部分城市開通了“手機錢包”買電影票、“手機錢包”買保險、“手機錢包”買福彩等多種應用，下一步將向全國范圍進行市場推廣。
（第三媒體 2006－01－10）