中國，北京——2008年5月7日——客戶體驗系統的領先提供商AMDocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）通過擴展與全球服務提供商的關系、推出新的產品組合以及壯大伙伴團體，不斷展示出良好的全球發展勢頭。在其本財務年的前六個月，AMDocs已經公布了21個客戶設計和部署項目，推出了客戶體驗系統（CES）產品組合，并擴大了伙伴團體。Amdocs還連續21個季度實現了收入增長。
成熟及新興市場上的客戶發展勢頭
自2007年10月以來，AMDocs與北美、EMEA（歐洲、中東和非洲）、拉丁美洲以及亞太地區的固網、無線和寬頻有線服務提供商開展了新的業務。這些服務提供商選擇和部署了該產品組合中的各種產品，包括客戶關系管理（CRM）、收入管理、運營支持系統（OSS）以及為高增長市場設計的緊湊融合（Compact Convergence）套件。
此外，AMDocs還通過客戶設計和部署項目獲得了歐洲各國的新業務，包括阿爾巴尼亞、比利時、瑞士、葡萄牙、愛沙尼亞、希臘、馬其頓、斯洛伐克、土爾其和烏克蘭。同時在北美的客戶項目方面，Amdocs的代管服務業務持續增長，一月份與AT&T的代管服務協議延期即證明了這一點。
為了滿足客戶需求，AMDocs擴大了在印度、中國和拉丁美洲的運營。在拉丁美洲的重要客戶設計和部署項目包括：指導烏拉圭的ANTEL進行重大業務流程改造的一份咨詢協議，以及為América Móvil在多米尼加共和國和波多黎各的各分公司進行的新產品部署。
新的產品組合擁有很高的市場接受度：AMDocs CES 7.5
一月份，AMDocs推出了行業中的首款產品套件Amdocs CES 7.5，使服務提供商能夠以更快的速度和較低的成本提供數字生活方式。Amdocs CES 7.5包含第一款統一的平臺，服務提供商能夠在這個平臺上建立數字市場，將廣告商、發行商、貿易商和消費者聯系起來。自發布以來，Amdocs CES被全球的客戶先后采用，包括印度服務提供商信實電信公司（Reliance Communications）。此外，通過本月早些時候收購Jacobs Rimell，Amdocs還擴充了它在寬頻有線市場的產品線，此次收購還使得Amdocs與Comcast的關系得到了擴展。
行業分析人士非常認可客戶體驗系統（Customer Experience Systems）產品組合。市場分析公司楊基集團在其2008年3月份的《Making Cents of the Customer Experience》報告中表示：“目前，電信運營商將其產品、服務和內容個性化的能力在總體客戶體驗方面起著重要的作用。在要求更多地考慮客戶體驗的當前市場情況下，楊基集團注意到AMDocs進行了自我改造，以便較少地關注OSS/BSS/CRM、而較多地關注總體客戶體驗。就我們目前掌握的情況來看，Amdocs較最近的競爭對手先走了幾步。”
公司增加了新的伙伴供客戶選擇
為了保持優勢地位，AMDocs在其伙伴計劃（Partner Program）中新增了20個伙伴，從而在部署Amdocs產品時能夠為客戶提供各種業務和技術解決方案。二月份，Amdocs和IBM擴展了它們之間的全球關系，推出了Amdocs服務提供商信息管理（Service Provider Information Management）解決方案，這些解決方案采用了IBM的信息隨需應變（Information on Demand）中間件產品，能夠為固網、移動、有線和衛星服務行業創建新的集成解決方案。
“只有AMDocs才能夠在支持下一代服務的同時對軟件、服務和代管服務進行整合，以幫助服務提供商增加收入和降低成本。”Amdocs的首席執行官Dov Baharav表示：“隨著新客戶的簽約、全球運營的擴展以及有線電視和OSS領域的深入開發，我們的工作將主要是幫助各公司加速改造，以提供更加卓越的客戶體驗。”
AMDocs CES簡介
AMDocs CES是Amdocs 公司于2008年1月推出的幫助通訊服務提供商實現從實用語音、數據和視頻服務提供商向數字生活方式承辦商轉變的產品組合。它使服務提供商能夠通過任意服務、任意位置和任意設備提供個性化的、共享的、即時的最佳客戶體驗。Amdocs CES產品組合利用了AMDocs公司基于現實情況的業務流程最佳實踐，超越了傳統的業務支持系統（BSS）、運營支持系統（OSS）和服務交付平臺（SDP），使得服務提供商能夠提供所有當前的及新興的客戶體驗業務流程。AMDocs公司獨特的業務模式旨在幫助客戶創造差異化，樹立品牌，贏得信譽，提高收益，從而建立有力的市場領導地位。
關于AMDocs
AMDocs作為客戶體驗系統創新的市場領導者，幫助世界領先的服務提供商在所有服務環節實現整合、創新、預期客戶體驗（intentional customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來杰出客戶體驗，并融合軟件、服務及專業經驗，幫助我們的客戶執行其戰略并實現服務、運營及利潤的巨大成功。Amdocs2007財年收入為28.4億美元，在全球擁有約1萬7千名雇員，為全球50多個國家的客戶提供服務。
AMDocs中國公司是一家為中國電信及電力領域提供世界級軟件、產品、解決方案及服務的領先供應商。它融合了Amdocs全球專業技術及最佳的本地實踐經驗，以幫助服務提供商應對不斷增加的業務復雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來，現已擁有超過1200名本地專家。
（新聞稿 2008－05－08）