【北京訊】全球企業級數據倉庫解決方案領導廠商——Teradata Corporation (美國紐約證券交易所交易代碼：TDC)今天宣布，中國郵政直屬中國速遞服務公司的速遞郵件實時動態跟蹤查詢系統在不斷優化生產作業流程、擴展業務功能的同時，基于動態數據倉庫系統的業務分析、時限監控、帳務結算等業務支撐子系統也已逐步建設起來，進一步提升了中國速遞服務公司的客戶服務品質及內部管理水平。
為了提高客戶滿意度、促進速遞業務發展，中國郵政在經過廣泛深入的調查評估之后最終選定Teradata平臺作為其特快專遞系統的硬件平臺，并采用Teradata全球領先的動態數據倉庫(Active Data Warehouse, ADW)解決方案來搭建其第三代速遞跟蹤查詢系統。該系統于2006年6月底上線運行，是中國地區第一個利用動態數據倉庫技術實現實時數據加載與查詢的系統。2007年5月19日，中國郵政數據倉庫完成首次擴容，系統規模為6個節點服務器及18TB磁盤陣列，處理性能得到大幅提升，以更好地應對EMS業務量的不斷攀升。
現在速遞郵件實時動態跟蹤查詢系統每天需要處理超過800萬筆信息，查詢數量也在不斷增加，全天郵件查詢量從上線之初的36萬件次增加到了130萬件次，高峰訪問時段可達到每小時14萬件次。目前速遞郵件的收寄、投遞信息在處理完成5分鐘內即可發送上網，而對于采用無線手持終端方式上傳的郵件狀態，可以在3秒鐘內即體現出郵件的最新狀態，大大提高了查詢的時效性，更好地滿足了用戶的需求。
在選擇Teradata作為第三代速遞跟蹤查詢系統之前，中國郵政已經建設了兩代跟蹤查詢系統。但是，前兩代跟蹤查詢系統都存在著無法做到實時動態跟蹤查詢的問題，這種服務水平對于特快專遞業務來說是遠遠不夠的。而為了提升郵政的內部管理能力，對于郵件在各個環節的統計分析也是該系統的另一個重要使命。由于其他數據倉庫產品功能的局限性，第二代跟蹤查詢系統分別采用了兩套物理設備來完成跟蹤查詢功能和統計分析功能，滿足外部用戶及內部用戶的不同需求。但是，物理平臺的分散也帶來了復雜的數據同步問題，因此經常出現兩個系統數據不一致的狀況。
新一代跟蹤查詢系統基于統一的數據倉庫平臺，所有的查詢均使用相同查詢系統并基于相同的數據源，從而避免了內外部查詢結果的差異。此外，在查詢結果的呈現方面，新的跟蹤查詢系統實現了內外有別。內部門戶主要針對郵政內部查詢，查詢結果能夠完整、如實反映郵件的處理過程，而對外門戶則主要針對外部用戶查詢，展現的數據內容更加注重人性化。
在整合了電子化支局、中心局、KHALA等系統數據后，基于數據倉庫的新一代跟蹤查詢系統擁有了更為全面的郵件信息。通過從各個系統抽取郵件收寄、封發、運輸、轉運、開拆、投遞等各個環節的數據，實時動態跟蹤查詢系統可為內部業務人員及外部用戶提供豐富的查詢內容，使他們查看到更為詳盡的郵件全程處理信息。
Teradata的ADW平臺既能夠服務于企業的戰略性決策，又能夠幫助一線的業務人員實現戰術性決策。除了跟蹤查詢的功能外，新一代跟蹤查詢系統還承擔著為郵政內部用戶提供經營分析和決策支持的功能。系統提供的多維分析功能，可以多角度、深入淺出地分析數據——從中心局到支局、從一般業務到個別業務，協助領導層從匯總數據到詳細數據進行層層深入的剖析，從而采取相應的行動措施來提高服務質量、強化管理水平。
通過Teradata數據倉庫技術的應用，新一代跟蹤查詢系統實現了綜合統計分析、資費管理與稽核、帳務與核算、客戶關系管理以及經營管理決策等功能，全面提升了中國郵政速遞業務的經營管理水平。
Teradata大中華區總裁吳輔世表示：“我們很高興與中國速遞服務公司的合作項目取得了顯著的階段性進展。作為全球領導廠商，Teradata憑借卓越的數據倉庫技術贏得了60%的世界十大物流運輸公司。我們將繼續利用豐富的實踐經驗并配合專業的顧問團隊為中國速遞服務公司提供優質的解決方案和服務，協助其進一步完善第三代速遞跟蹤查詢系統，打造世界一流的特快專遞服務。”
由于中國郵政速遞業務服務品質的持續提升，EMS品牌得到了國內和國際社會業內業外的普遍認可，獲得包括 “2006年度萬國郵政聯盟質量認證金獎”，以及美國《讀者文摘》（Readers' Digest）雜志頒發的“讀者文摘信譽品牌（2006）”金獎等各項殊榮。在中華全國工商聯合會、鳳凰衛視中文臺、經濟日報、財富時報等多家權威機構共同主辦的2006年中國最具影響力企業•品牌•人物評選活動中，中國郵政EMS被評為“2006中國最具影響力品牌”。
未來，中國郵政數據倉庫平臺將不僅僅支撐日常的業務分析與動態查詢應用。一方面，作為數據倉庫平臺，該系統將逐步完善其分析、決策支撐、業務課題研究等傳統的企業智能應用。另一方面，作為動態數據倉庫平臺，該系統還將更加充分地利用實時數據的優勢，提供基于動態技術的分析和預警能力，為生產作業、市場經營等工作提供實時、有效的數據分析支撐。
中國速遞服務公司簡介
中國速遞服務公司為中國郵政集團公司直屬全資公司，主要經營國際、國內EMS特快專遞業務，是中國速遞服務的最早供應商，也是目前中國速遞行業的最大運營商和領導者。公司擁有員工20,000多人，EMS業務通達全球200多個國家和地區以及國內近2,000個城市。EMS擁有首屈一指的航空和陸路運輸網絡。覆蓋最廣的網絡體系為EMS實現國內300多個城市間次晨達、次日遞提供了有力的支撐。EMS具有高效發達的郵件處理中心和領先的信息處理能力，在全國共有200多個處理中心和300多個城市為核心的信息處理平臺，與萬國郵政聯盟（UPU）查詢系統鏈接，可實現EMS郵件的全球跟蹤查詢。
Teradata簡介
Teradata Corporation （美國紐約證券交易所交易代碼：TDC) 為全球最大數據倉庫兼企業分析方案提供商，致力于提升企業智能，業務遍布全球六十多個國家。
（新聞稿 2008－05－30）