網吧行業是近幾年發展很快的一個行業，據相關調查統計顯示，僅僅幾年的時間，我國網吧數量已經達到了10萬家以上。然而，隨著網吧數量的增多，網吧行業的競爭也越來越激烈。如何提高自身的競爭優勢，吸引更多的消費者，增強贏利能力是讓許多網吧業主都頭疼的問題。
但安徽的淮北原始部落網吧的業主徐興杰先生卻絲毫不受此困擾。不僅原有的網吧經營得有聲有色，而且今年還準備再建一個占地2000平方共有500臺機器的大型網吧。當記者問起其經營的秘訣，徐興杰先生不無感慨的告訴記者，“這一切都多虧了長城電腦的幫助。”
差異化定位實現競爭優勢
淮北原始部落網吧位于安微省淮北市，是2005年2月剛剛成立的。據網吧業主徐興杰先生向記者介紹，淮北市是一個三級城市，網絡的家庭普及程度還不是特別高，所以去網吧上網的人還是很多，網吧的發展潛力也很大。但由于良好的發展前景，當地存在的網吧數量也較多。如何在眾多的競爭對手中勝出，吸引到更多用戶，是徐先生即將開業的網吧面臨的最大問題。
“最初我們也沒有什么好的辦法，為了不耽誤時間，當時是一邊在與產品廠商接觸，一邊在思考。但有一天在與長城電腦聯系產品時，長城電腦在了解到情況后，表示可以幫我想想辦法，這一下子吸引了我對長城電腦的注意，也奠定了我今天的事業基礎。我常說與長城電腦的合作是我成功的開始。”徐先生向記者談起他最初的經歷時說。
“當時我對長城電腦的期望還是蠻大的，畢竟長城電腦也是一個著名的品牌，也許他們真的有什么好辦法。”徐生生說，“果然不負眾望，沒過幾天，長城就給了我一個包括產品方案、網吧整體規劃方案、裝修方案、資金支持方案和經營方案等五部分組成的‘專業化顧問式增值解決方案’。他們經過市場調查發現，淮北網吧的價格普遍不高，并沒有太多的浮動空間，因此依靠價格優勢來吸引用戶是不太現實的。但他們同時發現，淮北網吧的經營模式大多千篇一律，都是一間屋子、幾臺電腦，如果能夠走出一條創新之路，形成自己的特色，不僅能與競爭對手形成區別，形成自己的品牌，同時可以給人一種耳目一新的感覺和全新的體驗，吸引住消費者。”
在長城專業人員的建議下，淮北原始部落網吧該網吧投入了少量資金進行非常有創意的裝修，營造出十分溫馨舒適的上網環境。并劃分為大眾區、戰斗區和VIP包房等不同的主題功能區，各功能區配備不同規格的電腦，有效地滿足了用戶的不同需求。同時還為用戶提供可口的快餐和咖啡等更便捷的一站式服務。此外，該網吧還建立了自己的戰隊，不定期進行游戲大賽，不僅聚焦了人氣，也提升品牌的知名度。
“這種差異化的市場定位與競爭對手形成了鮮明的對比，良好的環境、便捷的服務和特色經營開業之初就吸引了不少顧客。現在原始部落網吧已經在淮北市徹底打響了知名度，成為淮北市網吧業的領軍者。”徐先生不無自豪地向記者表示。
產品、售后服務十分關鍵
“很多人都以為我的成功是因為原始部落網吧獨具特色，其實這只是一方面，還有另一方面是源于長城電腦的產品和售后服務。”徐先生還向記者悄悄透露了其成功的另一個不為人知的訣竅。
“產品是網吧運營的基礎，除了經營理念之外，好的產品和售后服務也十分關鍵。其實最初我也沒有意識到這點，是在采用長城電腦的產品運行了一段時間后才發現這點的。”徐先生坦言地說，“最初我也以為產品嘛，各家的配置都差不多。但在應用中才發現，其實并非如此。因為網吧是一個破壞性的應用環境，相對其他應用環境而言，對品質要求更高。對于網吧老板而言，一旦電腦出問題就意味著看著錢從手里溜走。因此，電腦本身的穩定性以及售后服務問題一點也不能馬虎。”
讓徐先生欣慰的是，長城電腦運行了一年多，一次故障都沒有出過，即使飲料等灑在鍵盤里，機器也絲毫不受影響。而且長城電腦每月都會定期打電話或上門詢問機器的使用情況，如果有故障，長城工程師7*24小時待命。長城電腦網吧項目負責人李開磊也向徐先生公開了私人手機13581596043，有問題隨時解決。這讓徐先生省了不少心，可以全身心的投入到經營上去。同時長城電腦當地的銷售人員對于此項目全程跟蹤，幫助網吧業主排憂解難，保證網吧的順利開張營業。
“此外，長城網吧專用電腦的許多設計也都考慮的十分周到。像長城電腦搭載的英保通平臺有效地解決了機器分散管理不便、游戲升級過程繁瑣、系統頻頻安裝導致宕機和資產管理耗時耗力等難題。上百臺電腦一個網管就能輕輕松松管理起來，十分方便，系統升級等工作也可以在用戶使用的同時后臺完成，完全不占用機時。還有長城電腦依據網吧特點設計的抗扭、防寒設計的雙聲道耳麥，使用起來十分舒適；可以對顯示顏色進行智能控制的顯示器，在玩游戲和看影碟時能夠帶來更逼真的畫面效果。這些也都深獲用戶的好評，使得更多的用戶愿意來我這里。”
現在淮北原始部落網吧已經開業一年多了，每天都是座無虛席。欣喜之余的徐先生正在忙著籌備他的第二個網吧。他表示，這次將誰也不選了，直接去找長城電腦合作，還讓長城電腦給他出謀劃策。
從淮北原始部落網吧的成功，我們可以看到，網吧業主要想在激烈的競爭中殺出重圍，關鍵要做好內、外兩手準備。對內選擇可靠的IT產品供應商，免除產品、服務上的后顧之憂；對外轉換經營思路和經營理念，走出自己特色。而對于一些初涉網吧行業或一時沒有找到更好經營思路的網吧業主而言，與長城等能夠提供整體解決方案的上游廠商合作也是不錯的選擇。
（新聞稿 2006-05-09）