2006年的特殊性在于,上游廠商的激烈競爭推動整個電腦行業進入雙核紀元。從行業的發展來說,這無疑是電腦業劃時代的進步。而TCL電腦在率先推廣雙核產品,讓中國消費者最快感受到雙核魅力和超高效能方面再次領先。
7月27日,在英特爾發布酷睿2處理器的同一天,TCL舉行了『敢夢、敢想、敢酷——TCL·英特爾酷睿先鋒行』,宣布在全國30個城市,100多家店面設置酷睿體驗店,為中國消費者提供“更新、更超值”的電腦產品;8月16日,TCL再次重拳出擊,在全球率先推出了5大系列16個機型的筆記本產品,組成了國內最齊全、配置最強的TCL筆記本酷睿2陣容;8月28日,TCL向業界宣稱其酷睿2筆記本獲得的訂單已經超過了一萬臺。
在酷睿時代,服務更將成為消費者關注的重要因素。我們在讓消費者最先享受到最新科技方面著著領先的優勢是建立在我們全國強大服務網絡基礎上的。我們志在讓消費者‘無憂’的享受‘更新、更超值’的產品!而來自業界權威機構和廣大消費者的一致認可更是對我們服務能力的最好證明。
橫掃中國服務年會 TCL三項大獎定乾坤
![TCL筆記本: 酷睿時代再占先機 TCL服務網絡保駕護航](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
圖一
![TCL筆記本: 酷睿時代再占先機 TCL服務網絡保駕護航](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
圖二
![TCL筆記本: 酷睿時代再占先機 TCL服務網絡保駕護航](http://big5.thethirdmedia.com/g2b.aspx/www.thethirdmedia.com/null.gif)
圖三
此前,在北京剛剛落幕的“2006中國IT服務年會”上,TCL電腦憑借創新的服務理念、服務模式和極強的服務執行水平一舉包攬了 “2006年中國最具競爭力IT服務品牌”、“2006年中國最具競爭力的臺式PC服務品牌”大獎及 “2006年筆記本產品用戶服務創新獎”。 值得一書的是,在這三項大獎中,“2006年中國最具競爭力的臺式PC服務品牌”大獎及 “2006年筆記本產品用戶服務創新獎”被TCL電腦獨攬。
這是繼2005年包攬”PC創新服務獎”、“最具競爭力的臺式PC服務品牌企業獎”和“最具競爭力的IT支持與維護服務品牌”三項大獎之后,TCL電腦又一次在“IT服務”上得到業界的巨大肯定。業界權威人士高度贊揚了TCL電腦在2006年服務領域所表現出的創新能力,“在今年激烈的電腦業競爭中,TCL在營銷方面頻頻出擊。可貴的是,TCL在服務方面的表現更加可圈可點!其提出的‘五項全能’服務打破了傳統的電腦業挽救式服務,創新的建立了互動體驗式模式。從用戶需求出發,為消費者著想是TCL獲得成功的一大關鍵。”
服務延伸產品價值 TCL業績飆升背后的秘密
在最近權威市場調研機構CCID發布的第二季度市場分析報告中指出,TCL筆記本銷量排名從原來的十名以外上升到第八名,同比增長率489.3%,一舉摘取筆記本行業同比增長率最高的桂冠。
對此,TCL電腦中央市場部總監謝勇認為,“TCL電腦的成功并不是偶然。一方面,我們在年初就洞察到了筆記本行業的巨大機會,提出了筆記本進入普及期的觀點;另一方面,我們從普及期消費者的需求考慮,將消費者服務作為‘更新、更超值’的產品價值的延伸。在此基礎上,我們提出了“五項全能”的服務模式。消費者的眼睛是雪亮的,我們的創新服務得到了他們的肯定!”
2006年,在一片產品降價聲中,TCL冷靜的選擇了“服務”作為打造其差異化策略的一招。而打服務牌,無疑是一場用戶、廠商雙贏的牌局。從用戶的角度考慮,筆記本電腦本身的價格已經不菲,如果還要承受高昂的維修費用,就相當得不償失。因此售后服務的優劣,成為眾多消費者選擇筆記本電腦的重要因素。而服務也真正成為了筆記本電腦市場競爭中的“利器”。
依托長期經營的強大服務網絡,TCL率先發動了以需求為導向實現筆記本服務范式的“顛覆式”轉變:將承諾和挽救式的服務變成互動和體驗式的服務。這種新的服務體系以“找準用戶需求,并用最有效的方式滿足客戶需求”為核心,以“直面客戶、網絡化、客戶關懷”為原則,形成了TCL筆記本獨特的領先服務能力。
針對業界筆記本快修網點少、不提供上門服務、維修價格高、不提供軟件服務等現狀,TCL“星光使者”基于在家用PC機售后服務上的深厚積累,引進新的遠程服務技術和專業的服務工具,在筆記本方面推出“快修、上門取送、遠程、數據保密、無地域”五項全能服務以及“一年整機、三年主要部件保修”的服務承諾,為消費者提供全面的立體化服務。
一位業內資深人士說:“今后市場的勝利者,將是那些在服務方面擁有優勢的品牌。” 而TCL筆記本推出五項全能服務體系,創新性地打造出TCL筆記本的服務競爭新模式,并將服務提升到競爭優勢的戰略高度,這在國內筆記本行業是絕無僅有的。深入挖掘服務競爭力優勢、充分應用服務競爭力優勢、全面發揮服務競爭力優勢,這是TCL筆記本在2006年異軍突起的重要原因。有理由相信,以服務為本的TCL將為國產筆記本品牌樹立起全新的形象!
TCL筆記本近期重要活動說明:
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第一周三名獲獎選手是
本周人氣獎:
作品編號:000245
作品標題:loving you
作者昵稱:陽半仙
幸運作者獎:
作品編號:000358
作品標題:TCL之夢想篇
作者昵稱:如果你是我
幸運網友獎( 網絡 )
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以下20位幸運手機投票用戶,將獲得高品質筆記本電腦包或純銀首飾套件等禮品
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139xxxx9361 136xxxx6323 130xxxx7674 136xxxx3932 134xxxx7428