也許是因為消費者權益保護日是定在3月15日的緣故，諸如消費與企業之間關于企業誠信和切實保護消費者權益的的話題，在每年的3月才顯得全民化一些，社會各界給予的關注才比較集中。事實上，這實際是一個老生常談的話題了，作為多年來從事媒體工作的責任感，筆者以為這是任何企業和廠商在任何時刻都應該切實地為用戶著想，肩負起企業應當承擔的社會責任，而不是只在消費權益日來臨的3月因為流于形式地泛泛而談，而是應該讓民眾能夠天天都享受到消費權益保護日般的關懷！我想，這無論對于企業，還是對于用戶都是調和廠商和消費者之間長治久安的最好表現，從而，對于我們的民族企業，民族品牌，也才能夠真正地因為“信得過”早日躋身世界級企業的行列，不僅僅是停留在一種“進軍國際市場”的口號上！只有這樣，才有充足的理由讓我們的用戶自覺地、放心地選用民族產品、民族品牌！
在3月即將過去的時刻，我們特組織了關于企業誠信話題的專題訪談，此次邀請到的是深圳市甲盾電子有限公司總經理王克芹先生。JADUN甲盾作為音箱領域的新秀品牌，能在短短一年的時間里，憑借著創新的研發技術和獨到的產品差異化特色攻城掠地，在競爭激烈的音箱市場默默地耕耘著，獲得了市場的高度認可，足見其在企業經營、品牌塑造的過程中的一種“工欲善其事，必先利其器”的認真態度。下面是與王總的訪談記錄。
甲盾公司總經理王克芹先生
問：作為行業的新秀，JADUN甲盾音箱以其成功的行銷模式贏得了市場的高度評價，被譽為音箱界的一匹黑馬，請問甲盾作為市場的后來者，是如何在短短的一年時間里達到與用戶的有效溝通，樹立起誠信企業的形象？
王克芹：JADUN甲盾發展能夠如此迅速，首先需要感謝廣大用戶朋友的關注和厚愛，以及我們遍布全國各地的渠道合作伙伴的支持。隨著科技的發展，IT市場也顯示出了越來越豐富的行業內涵，不僅產品線得到極大程度的拓展，而且市場也給予了企業充分的機會，所以IT市場和傳統的行業相比沒有遲到者，只有被淘汰者！
甲盾自公司成立伊始便確立了“創新以人為本”的企業理念，在總結眾多企業取得成功經驗的基礎上，公司從人本出發，從人們對生活質量的追求，認真、深刻體會用戶對多媒體音箱的實際應用需求，因此，推出更能適合用戶消費口味的、彰顯用戶個性特色的產品是甲盾贏得市場的致勝關鍵。在服務方面，我們培養了一支專業的服務隊伍，在售前、售中、售后都由專業人員跟進，從售前的產品試聽、音質選擇的標準和用戶使用音箱的目的，以及如何調試更能充分發揮音箱的整體性能，到用戶購買產品時親自演示音箱的最佳擺放方式、角度，以及音質調試、實際播放等，最后到對用戶的跟蹤回訪，了解用戶對產品的使用狀況和對甲盾產品的更好建議，都會有我們專業人員進行，這種親情服務模式不僅能夠顯示甲盾在音箱領域的專業度，更重要的是通過這種互動的溝通模式可以建立起企業在用戶心中的誠信感。
JADUN甲盾音箱品牌標志
問：經過短短一年時間的發展，JADUN甲盾獲得了廣大代理商伙伴的認同，建立起了強勢、穩定的渠道隊伍。請問在具體的渠道服務支持方面，甲盾是如何緊貼代理商，共同樹立和維護品牌誠信？
王克芹：為了讓用戶及時快捷地享受到甲盾的優質服務，甲盾公司聯合全國各地代理商一道組建了甲盾音箱服務平臺，我們會向各個平臺提供專業的服務培訓，了解甲盾的服務體系，保證具備為用戶提供高效的服務水平。另一方面，我們也制定了一系列的渠道支持政策體系，以增強渠道對甲盾的忠誠度，加強雙方在合作過程中的溝通和交流，秉持“共同努力，共同發展”的渠道理念，在幫助代理商成長的同時，共同樹立和維護甲盾品牌在用戶心目中的誠信形象，最終實現品牌價值的提升。
問：眾所周知，產品同質化競爭已經受到當前很多企業的重視，也正在進行各種探索和努力來實現自己的差異化特色，甲盾是如何創建這種差異化特色的？
王克芹：由于中國市場經濟的逐漸成熟，一個真正有責任心的企業，保證產品的功能和品質首先是對用戶最基本的承諾，否則，企業連存在的機會都是很少的，因此，各企業塑造自身的產品差異化特點是企業積聚競爭力的重要途徑。甲盾公司依托實力強勁的人才，和持續的自主研發能力，從用戶實際需求出發，不斷地為用戶提供時尚、個性、功能完善的優秀產品。
隨著數字生活進入尋常百姓家庭，在對產品性能有著更高要求的同時，人們對傳統的AV音響占地面積大、擺設也不方便，而且更主要的是AV音響的價格不是普通消費者所能輕易承受得起的。為此，考慮到既能有AV音響的音質效果，又能有多媒體音箱的小巧身材，易于居室擺設。2007年1月，JADUN甲盾率先在國內推出了以賽車手系列產品為代表的2.2雙動力低音炮系統多媒體音箱，為多年平靜的音箱行業帶來了虎虎生氣，引導了多媒體音箱在數字生活時代新的消費趨勢，由當初的2.0到2.1，再到今天的2.2，音箱行業革新的步伐從未停止過，JADUN甲盾賽車手系列音箱的推出，也充分證明了市場沒有遲到者，只看有無獨具創新意識的產品提供給用戶。
問：在競爭激烈的音箱市場，甲盾給自己訂立了什么樣的發展目標？
王克芹：作為音箱行業的新秀，我們首先是要在這個行業里做強，其次才是做大的目標。我們將秉承“誠信品牌以用戶滿意為準則”的標準去建立、維護我們的JADUN甲盾品牌，并義無返顧地堅持下去，在全球經濟一體化的今天，按照國際一流的水準鑄造品牌，最終實現品牌經營的目標，把“JADUN甲盾”品牌打造成為優秀的國際化品牌，實現民族產業的偉大復興。讓產品因為“JADUN甲盾”而增值，讓用戶因為“JADUN甲盾”而放心，讓伙伴因為“JADUN甲盾”而得到發展。
訪談后記：
作為一家音箱行業的新秀，怎樣在眾多音箱品牌中脫穎而出，是甲盾人首先要思索的問題。甲盾以研發創新切入市場，以渠道培育自己的品牌，以產品差異化體現自己的特色，以用戶滿意為誠信準則確立了正確的營銷思路。市場永遠不會拒絕后來者，但缺乏創新、裹足不前的企業一定步履維艱，以甲盾的新銳和企業活力，我們相信成為音箱界的黑馬指日可待。
(新聞稿 2007－03－29)