自2003年好記星啟動數碼學習機行業以來，數碼學習機整體市場以每年30%以上速度快速增長，并迅速聚集了諾亞舟、步步高、文曲星等近百個品牌，一時間，整個數碼學習機市場風生水起，競爭愈演愈烈。之相匹配的是數碼學習機廠商廣告的所向披靡，五大數碼學習機品牌齊聚中央電視臺一套《新聞聯播》之后的黃金時段，直接導致了數碼學習機行業的“過度”繁榮。
“一個企業的品牌和市場不是光靠廣告能打出來的，廣告只是一種營銷手法，消費者需求才是決定市場的關鍵。”好記星相關負責人表示，“只有從消費者的利益點出發，才能獲得最大的產品價值，也才能促進行業的健康持續發展。”
在這樣一種策略的指導下，好記星成立了專門的消費者調研隊伍，深入到各大城市分別與學生、家長、英語教師等相關人員進行多種形式的調研與研究，并組織業內專家對所取得的調研結論進行詳盡的分析與論證，以求能把握最真實、最準確的消費者需求，為學生群體提供更有幫助的英語學習類產品。
如何才能提供滿足學生需求的產品呢？研發才是企業長遠發展的根本。權威機構調查顯示，目前市場上絕大多數品牌的學習機無生產基地、無研發隊伍、無售后服務，大多采用OEM貼牌的模式。“目前大多數的學習機依然沒有擺脫傳統單詞機加復讀機的老套路。”寶龍數碼營銷總監陳立斌對學習機行業深有感觸，從電子詞典時代開始，寶龍數碼的母公司寶龍達公司就一直為聯想的電子詞典提供代工服務，直到今日，寶龍達公司依然在為國內眾多學習機品牌提供OEM代工服務。
對此，好記星認為，專注于生產研發，專注于品質管理，才是獲得長遠競爭優勢的基礎。自組建以來，好記星就大力引進科研人才組建了強大研發隊伍，現已形成了以專家、科研院校及海外科技中心為核心的高端研發群。2005年初，好記星斥巨資在深圳，創立生產中心，裝備了多條國際領先的自動化生產線，采取了規范的流程化生產管理，嚴格把關整個生產流程，通過產品測試管理對產品開發進行全程跟蹤，保證了產品的穩定性。
與此同時，好記星還加大了產品后續的服務力度。好記星擁有一支由數十名專業的、具備大專以上學歷的客戶服務隊伍，建立了一套完善的從售前到售后的服務體系。售前，好記星率先提出一個現代化的、可與用戶交互溝通的售前服務信息平臺——“PCL”（presale consulting）服務系統；售中，推出了“專家銷售”的方式，由訓練有素的銷售人員向消費者介紹好記星能夠快速提高孩子英語的原理和特點，解答消費者的疑問，幫助其消除顧慮；售后，則建立了國際先進的CRM專業客服管理系統，在軟硬件上達到了與世界同步的水平，可以對每個用戶進行跟蹤服務，為產品的銷售提供了足夠的后力支撐。
同時好記星還與大型終端合作，在賣場建立以終端下載和技術支持為核心內容的服務平臺，每家“好記星下載中心”都設立體驗區和電腦，并在每月25日進行一次內容更新，還配備多名專業服務人員，集咨詢、體驗、銷售、下載于一體，為孩子提供一站式服務。在“免費下載中心”，家長和孩子可零距離體驗好記星產品的各項功能，并充分享受服務人員提供的超值下載服務
（新聞稿 2006-07-04）