高速增長的中國經濟對于任何企業而言,都有著無法抗拒的吸引力,而這個市場的消費習慣和消費能力也非往日可比:傳統的“三大件”——電視、冰箱和洗衣機已經成為人們茶余飯后緬懷過去歲月的談資,而那些曾被視做“奢侈品”的汽車、筆記本電腦與人們間的距離從未像現在這樣親近過。特別是當中國已經成為全球第三大PC市場后,國外的筆記本廠商們對于中國市場的重視程度和投入力度進一步加強,今天我們再看到與全球同步首發的新機型甚至專門為中國市場量身打造的產品時已經沒有了驚喜的感覺,而消費者也變得更加務實,傳統的性價比法則依然有效,但他們的目光也不必再局限于那些頂著耀眼光環的國際品牌,國內廠商經過多年來的不斷努力,在工業設計和質量控制方面已經有了長足的進步,特別是在筆記本硬件配置日益同質化的今天,國內外廠商的產品在性能方面已經處于同一水平線,而從英特爾授權海爾全球首發酷睿2處理器筆記本便可以看出,國內廠商早已非昔日吳下阿蒙,他們已經有實力與國際巨頭進行正面交鋒。
雖說經濟全球化已經模糊了人們傳統的地域和國家觀念,但市場規律是殘酷的,一個國家如果沒有自己的工業企業,不掌握關鍵技術,那這個國家的市場必然會為少數國外企業所壟斷,消費者不可能得到實惠,以前的家電行業和現在的汽車業都是很好的例子。而一個競爭更加充分的市場帶來的好處就是消費者得以用更低廉的價格得到更出色的產品,海爾等國產家電廠商已經通過實際行動證明了這一點,而現在以海爾、聯想為代表的國內IT廠商也開始“復制”這一成功案例,他們希望通過提供一流的產品和服務成為國內筆記本市場的主導力量,而他們一些特殊的優勢也為他們的這一目標提供了有力的幫助。
一:技術壁壘已經打破
在筆記本電腦領域,英特爾推行的平臺化戰略對筆記本電腦的市場格局產生了很大的影響,特別是在英特爾推出的迅馳移動計算技術將筆記本處理器、芯片組和無線網卡這三大件整和為一個整體向整機廠商提供,這種做法一方面保證了機器的性能維持在較高的水平上,同時也降低了廠商的開發難度,使得廠商們不必擔心機器的性能而可以將精力更多地投入到一些人性化的設計和功能上去。這意味著國內外廠商產品的性能處于同一水平線上,所比拼的無非是廠商各自的設計制造能力。而根據統計,目前全球筆記本電腦中至少80%以上是由中國臺灣的企業進行代工生產,像大家熟悉的索尼、蘋果等品牌都是由中國臺灣的廣達、仁寶、華碩等企業進行代工生產的,而國內筆記本廠商的產品也基本都由這些企業代工生產,因此國際品牌和國產品牌產品如出一轍,有些產品甚至出現了較為嚴重的同質化傾向。
不過,這并不意味著國內廠商只會走代工生產一條路,像海爾通過與給國際廠商代工的寶成集團旗下的精英集團合資,將精英集團的研發和技術資源嫁接到海爾電腦,實現專業化研發、生產、制造。同時,海爾集團還為發展筆記本業務投入千萬元在海爾檢測中心建立嚴格的檢測試驗室,并建立了國際化的研發團隊,匯集了韓國、日本及本地的頂尖研發設計人員,致力于技術研發,在新技術轉化和產品創新方面確保海爾筆記本電腦的高品質。而海爾在家電領域所積累的大量設計研發經驗也是很多廠商所不具備的,它擁有豐富的模具設計和制造經驗,并且擁有規模龐大、設備完善的實驗室,為筆記本產品的自主研發提供了優良的物質保障,例如高亮潤清屏、200萬像素攝像頭、視頻會議聊天等功能,這些產品技術上的創新,使其得以在極短的時間內在IT領域樹立起自己的中高端品牌形象,縮小了與有著數十年經驗的國際品牌的差距,這種創新精神不僅是企業不斷發展的動力源泉,也為其他國產筆記本廠商作出了榜樣。
二:產品方面國內廠商更勝一籌
“消費心理學”是市場營銷中的必修課,可見把握消費者的心理的重要性,而東西方消費者甚至每個國家的消費者都有其獨特的消費心理特征,例如在美國深受歡迎的柯達數碼相機在中國市場的銷量就不盡如人意,中國消費者對其粗笨的機身設計不太感冒,相反卻十分欣賞日系數碼相機那纖薄時尚外型,以至于后來柯達將設計中心放在了日本,以便于設計出更符合亞洲人消費習慣的產品。由此可見只有對于消費者習慣有較為深刻的認識,所設計的產品才更有針對性,才能夠提供給消費者更加符合要求的產品。
在這點上,海爾作為本土企業無疑有著先天的巨大優勢——它扎根本土市場,更為了解國內用戶的需求,同時對于市場的信息反饋也更為迅速,能夠根據消費者的實際需求不斷調整產品結構和配置水平,開發出的差異化的產品更好滿足用戶個性化需求。從去年下半年開始,海爾將“潤眼技術”用于筆記本電腦,關注用戶視力健康,以潤眼、高清為其筆記本主要特點,帶給用戶更為舒適的應用體驗。其中,海爾W30潤清筆記本電腦所采用的復合性潤清鏡面屏,利用光澤鏡面涂層、低反射多涂層技術和背光模組,有效消除了普通LCD模糊不清的閃點。此外,海爾W30還通過了60000小時平均無故障運行時間MTBF測試。該電腦一經上市,便引起了消費者的廣泛關注。一年來,差異化的海爾潤眼潤清筆記本一直是筆記本市場上的亮點之一。
除了潤清筆記本之外,海爾還針對軍隊、野外勘測隊、公安等特種行業的需求,開發出海爾C3軍用筆記本,具備防摔、防震和防水等三防功能,可以輕松應對嚴苛惡劣的野外環境;針對有車一族和車載市場的需求,開發了首款GPS衛星定位車載筆記本W06,采用11寸高分辨率顯示屏,并特別配置了超薄防震光驅及蝙蝠式倒掛防震硬盤,配備業界知名的天行者導航地圖,同時具備語音提示功能;針對學生用戶,海爾推出了配備獨立顯卡和高清潤眼技術的H30,以及擔當英特爾酷睿2處理器全球首發任務的獨立顯卡潤清寬屏筆記本W62G;針對女性用戶,海爾的酷睿2輕薄型筆記本W12N不僅接口齊全,同時外觀時尚、柔美。
而本土化的研發、制造、營銷使得國內品牌的產品更具性價比。像海爾電腦成為英特爾陣營的核心力量后,獲得了更多的資源支持,加上自有制造工廠和直銷模式,產品的成本相對其他品牌同等配置的機型可以壓縮200-400元,可以更多地讓利用戶,消費者最終得到了實惠。
三:渠道服務,國內廠商更具優勢
現在筆記本市場的競爭已不單純是配置、性能的比拼,消費者對于購買渠道、售后服務等問題開始更加關注。雖然目前國外廠商在品牌知名度方面仍較國內廠商有一些優勢,但在產品渠道和售后服務方面占不到任何便宜:國際品牌的筆記本多采用區域代理制度,鋪貨渠道多限于電腦城、數碼大賣場,與普通消費者經常接觸的大商場相比,這些地方的情況相對復雜,不僅產品來源魚龍混雜,價格的不透明也令不少消費者無所適從,而一些不規范的市場行為更增添了消費者的購物風險,消費者的利益得不到有效保障。就其網點分布范圍而言,這些專業賣場在一所城市中通常比較集中,數量也有限,因此消費者購物也不太方便。在這些方面,國內品牌的優勢就非常明顯了,就拿海爾來說,消費者不僅可以在電腦城、數碼大賣場這些地方買到海爾筆記本,在國美、蘇寧、大中這些家電大賣場同樣可以看到其身影,并且這些賣場在城市中的分布范圍較廣,數量也較多,購物環境和規范化也決非一些電腦城可比,再加上海爾一貫的優質售后服務保證,也在一定程度上減少了消費者購物的心理負擔。
借助這些優勢,海爾筆記本9月份國內首次發貨突破20000臺,國慶黃金周大盤點,海爾筆記本零售更是出現井噴,七天零售突破20000臺,而雙核和酷睿2產品就占了總銷量的40%。其中,海爾筆記本在國美排名第二,單月單型號銷售1500臺,市場占比高達24%,與HP僅有1%的差距,而在大中電器則排名第一,市場占比27%;永樂電器排名第一,市場占比高達25%, 說明海爾電腦的多元化渠道和海爾品牌卓越的服務體系已經得到了廣大消費者的承認,令很多國際品牌望塵莫及。
四:國內品牌已經悄然崛起
在經過了一個代工生產、簡單模仿的階段后,國產品牌終于開始走上了自主創新的道路,其中聯想的設計團隊經過與IBM的資源整合,煥發出更加蓬勃的生機,不僅在國產品牌中已經牢牢站穩了腳跟,在海外市場也開始有突出的表現。而家電巨頭海爾也異軍突起,發展非常迅速,不但充當迎戰國際品牌的中堅力量,在渠道、售后等方面為其他國內品牌的崛起樹立了典范。相信隨著海爾、聯想這樣的企業經歷了品牌國際化的考驗、創新考驗、渠道、管理等重重考驗,最終必將帶動國產品牌的崛起,那時受益的將不僅僅是我們普通消費者,更是我們整個國家的幸事。