提起顯示器品牌的佼佼者，人們會不約而同想到三星。自進入中國市場后不久，三星顯示器便以市場領跑者的姿態連續多年矚目海內外。在競爭已成白熱化的顯示器市場，是什么成就了三星顯示器的領先地位？三星顯示器有什么成功訣竅？一時間便成了業內人士紛紛探究的迷團。也許，只有走近三星、認識三星、了解三星，才能找到三星顯示器領跑市場的真正迷底所在。
過關斬將 一馬當先
1998年，三星帶著自己的技術和對亞洲地區用戶的理解來到中國，開始了在中國市場的默默耕耘。當時有蘋果、飛利浦、索尼等國外知名品牌，因此，三星進入之初并沒有引起人們太多的注意。在人們印象中，三星要超越索尼，還像是個不切實際的幻想。
但是，在中國市場，三星電子1999年就以全年銷售75萬臺的輝煌業績一舉摘得了顯示器銷售第一的桂冠。到2004年，三星已連續6年蟬聯中國顯示器市場銷量冠軍寶座。其中2001年，三星以141萬臺的內銷量，超過了第二和第三名銷量的總和，市場占有率達到30％，一舉打破中國顯示器市場三足鼎立的局面；2004年，三星顯示器市場份額達32.5%，進一步拉大了與競爭對手的距離。
據透露，今年三星把顯示器目標鎖定在七連冠，欲沖破了國內市場自有品牌銷量300萬臺大關，令其他競爭對手難望其項背。實際上，在世界范圍內，三星顯示器已經連續17年保持全球銷售量第一的榮譽，所以在中國出現三星一馬當先的局面應不足為奇。
不僅市場占有率保持領先，三星顯示器在中國消費者心目中的地位也在不斷提升。在剛剛成功舉辦的“2005年中國IT服務年會”上，“2005年中國IT服務用戶滿意度調查”結果新鮮出爐，三星再次摘取了顯示器服務金獎。此次已是三星連續6年奪得用戶滿意金獎。作為業界領先廠商，三星顯示器繼續在IT服務用戶滿意度和服務價值等諸多方面領先業界同行。
經過8年的努力，三星顯示器的王者之位似乎已經根深蒂固了。但在這8年來，三星在領先市場的背后，究竟做了些什么？到底有哪些成功的奧秘？才是值得業界思索的問題。
三把利劍 決勝市場
自1998年在天津實行本地化生產以來，三星便將“簡約時尚、技術領先、品質可靠、服務放心”作為自己的品牌定位。
保持技術領先一步，是三星打造的第一優勢。三星每年都將10%左右的營業收入投入到研發中來，分布在全球的1500多名頂尖工程師每年都在為三星創造數百項顯示技術專利。2004年，三星僅在美國注冊并獲得核準的專利就達1500多項，領先于英特爾、索尼等廠商。在CRT、TFT-LCD、OLED、PDP等顯示技術，以及PVA面板技術領域，三星都保持著國際領先優勢。
而且，三星始終追求技術的人性化和獨創性，在顯示器使用、環保健康等方方面面體現對消費者的精心呵護，長期以來已經得到市場的廣泛認同。2004年三星最新開發出了“魔技”技術，不僅對中國市場產生了深遠影響，也帶來了三星顯示器銷量的節節攀升。其中，“魔技”之一的MagicGreen系列顯示器近日獲得了中國環境標志(II型)認證。三星顯示器是業界此認證的首家和唯一廠商，再一次聚焦了業界的目光。作為一項集負離子、遠紅外和光觸媒為一體的健康技術，MagicGreen為用戶提供了主動健康防御的新感受，一舉打破了顯示器TCO03被動防御的技術發展瓶頸，樹立了行業新標準。
而追求產品創新則使三星顯示器一直保持著旺盛的市場生命力。秉承“科技領先，應用無限”的理念，三星始終每年都有新產品問世。僅2005年度新品巡回發布會上，三星一舉推出了20多款代表頂尖科技的顯示器新品。其中，有以三星“Magic Unlimited”的數碼融合為理念七大“魔技”產品；有最為“驚艷”的P系列產品，如采用三星最新研發的S-PVA面板的173P +和193P +；有三星獲得 100多項專利的世界級影像技術的DNIe；有將工作、生活與娛樂完美結合的MP系列產品710MP等；有瞄準行業應用、支持模擬/數字雙接口的730B等，讓人耳目一新。
在產品設計上，三星更是獨具匠心。適應中國本地開發，2004年在上海建立了設計中心。針對與家電的融合，三星更加注重時尚、享樂，對產品的外觀和實用性提出了更高要求。例如其LCD顯示器全部支持VESA 75mm或VESA 100mm標準，以便消費者在需要時可以輕松完成壁掛或吊掛顯示。自從2000年以來，三星在世界各項頂級設計大賽中一共榮獲了100項大獎。僅在2004年一舉奪得了5項工業設計杰出獎（IDEA），成為第一家所獲獎項超越歐美競爭對手的亞洲公司。
為了確保產品品質,三星的原材料采購均建立在同一質量標準的垂直體系上,各海外基地都與總部實行相同的生產工藝和生產設備的控制標準。近乎苛刻的資材及成品品質控制，一絲不茍的嚴格檢驗，確保在世界任何地方生產的三星顯示器都能經得起重重考驗，無論技術或品質都無懈可擊。
用心服務是三星品牌的堅強后盾。目前三星顯示器在全國擁有916家維修中心、7234名維修工程師，在全國466座城市為消費者提供送修與上門服務相結合、線上與線下服務相結合的一站式服務。在服務體系建設上，三星的區域總代理制經過多年運行已具有強大的生命力。為了使用戶滿意，三星不斷拓寬服務渠道，陸續設立了北京、上海、廣州、成都、沈陽等五家分公司，并迅速根據這些渠道的信息反饋更新完善自己的產品。在“2005年中國IT服務用戶滿意度調查”結果中，三星再次以顯示器服務金獎名列榜首。
深入了解三星的人就會明白，三星在中國成長的歷程，實際上是一個技術保持領先、產品不斷創新、服務深入人心的過程。技術、產品和服務，已成三星始終保持市場領先的“三把利劍”。
多頭出擊 方能致勝
目前，中國已經成為全球顯示器制造中心，中國顯示器市場已是全球第三大市場。據賽迪顧問報告顯示，2004年中國顯示器產量占全球總量的比重已突破70%，銷量突破了1600萬臺大關。今后三年中國顯示器市場步入平穩發展階段，2007年銷量將超過2400萬臺，年均復合增長率達15%左右。
在市場空間增大的同時，品牌競爭將隨之變得更加激烈。要想在中國市場上分得更大的一杯羹，今后“價格戰”、“性能戰”、“理念戰”……在所難免。而三星顯示器的成功之道給我們的啟示就是：堅持從技術、產品和服務多個方面出擊，將是永遠致勝市場的關鍵。其中，技術領先是維系品牌生命力的根本；產品創新是征服市場的直接動力；“溫情服務”是贏得消費者信心的保障。
未來，隨著顯示器用戶群體在細分中的進一步分化，家庭和行業用戶的需求差異愈加明顯。而家庭用戶需求的日益多元化，更加要求顯示器廠商在技術、產品和服務上多下功夫，打造自己的特色和實力，以綜合優勢在市場的比拼中爭取主動。（新聞稿 開元世紀提供 2005-09-19）