液晶彩電市場: 液晶顯示屏遭受到無三包規定！投訴激增評論第1頁 --- WWW.THETHIRDMEDIA.COM

2樓 Re: 液晶彩電市場: 液晶顯示屏遭受到無三包規定！投訴激增
夏普液晶電視，顯示有問題？

投訴內容：本市凌河路的劉先生來信反映：“今年4月份的時候，我購買了一臺夏普的液晶電視機。上個月發生故障，既無圖像，也無聲音。報修后，隔天維修工上門。維修工上門并沒有維修或檢查，只是開機等待了20分鐘后電視終于有了顯示。于是維修工認定機器正常，沒有故障后離開。當晚，我開機就又發生了同樣的問題，無法正常收看。17日開始多次報修，每次都得到當天就會上門查看的承諾。但令人不快的是，直到昨天，也沒人上門檢查。”

投訴處理：接投訴后，記者根據劉先生提供的維修部電話聯系了維修點，對方表示：當月16日維修工上門調試后機器正常，上門維修員與用戶說明如機器再出問題，需上門換件修理。22號上午用戶再次報修，該維修部已經上門將劉先生的電視機拉回維修部并已經修好。

陸偉強律師、朱虹律師助理：在現行的《部分商品修理更換退貨責任規定》中對彩色、黑白電視機的三包責任進行了約定，但目前我對于液晶電視機等高端彩電尚未出臺特殊的三包責任規定。據此我們認為，對于液晶電視機應當適用《部分商品修理更換退貨責任規定》。而電視機需在開機后20分鐘才能夠顯示圖像，卻仍認定該電視機屬于正常，這樣的維修結論已無法用正常的思維去理解啦！而報修后遲遲未上門維修也反映了夏普公司售后服務存在著嚴重問題，應當引起公司管理層的高度重視。以避免因售后服務的質量，影響夏普這一品牌的聲譽。
作者：aaa 2006-2-5 23:06:00

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