顯示器領域的王者索尼（SONY）今天宣布，為了回饋廣大消費者對SONY液晶顯示器一如既往的厚愛，自11月1日起，旗下液晶顯示器全線產品推出6個月包換的新服務政策！凡購買日期自2005年11月1日起，針對終端用戶（提供正式發票和有效質保卡，必須標注產品序列號）承諾自客戶購買之日起6個月內的品質不良液晶顯示器享有換新服務，新品由直接銷售經銷商或者上級經銷商、代理商提供，包換和保修承諾按照用戶第一臺產品購買時間計算，不隨新品提供時間變更。
作為電腦的重要組成部分之一，液晶顯示器的質量和服務的優劣直接影響到用戶的使用。但與其他消費產品不同的是，由于液晶顯示技術的復雜性和生產工藝的特殊性，使液晶產品的品質缺陷往往并不一定在消費者購買時便能得以發現，而是在一段時間的使用后才會慢慢顯示出來。雖然隨著液晶顯示器市場的不斷升溫，大多數液晶顯示器廠商在激烈的市場競爭中做出了一個月“包換”的服務承諾，已經高于國家對液晶顯示器質量“三包”的規定，但事實上，對于發現液晶顯示器潛在的質量問題而言，1個月的時間仍然遠遠不夠。不少消費者在提心吊膽地度過了第一個月的“蜜月期”后才開始發現這樣那樣的質量問題，但已經無法進行更換，往往只能因此抱著遺憾的心情與已經“離心離德”的液晶顯示器繼續生活下去。但是，現在，凡是購買索尼液晶顯示器的用戶，不僅可以享受到索尼產品始終如一的非凡品質，更可以真實體驗千萬寵愛集一身的至尊服務。沒錯，不是15天，也不是30天，而是整整半年！在此期間內用戶如果發現液晶顯示器品質問題，即可獲得換新服務！
索尼堅信，讓顧客提心吊膽絕不是真正的服務！服務應該是用戶和廠商之間的紐帶，優質的服務是用戶與廠商能否能建立起持久的良性互動關系的重要保障。而6個月超長的包換期，更是體現出了索尼對自己產品品質的堅定信心。索尼在年初曾經提出過全新的服務概念，即“2、3、7”承諾，具體來說，在購機材料齊全的情況下，自購買之日起用戶可免費享受索尼公司提供的兩年免費維修服務；并在一年內，在北京、上海和廣州三大城市的指定范圍內SONY還提供上門取機服務；同時SONY在北京、沈陽、上海、廣州、西安、成都及武漢等七大城市設立了專門的維修點，向消費者提供原廠優質服務，同時給予消費者最大的信心保證。現在，又在原有基礎上增加6個月包換的新政策，完全讓利給消費者，從細微處為消費者著想，充分體現了顯示器領域“王者”的大家風范。（新聞稿 睿博縱橫提供 2005-11-01）