“市場上的牌子太多了，看他們的店鋪規模，不大也不小，很難從規模、包裝等一些常規的角度來判斷哪個品牌比較好。像我這樣剛接觸耗材市場的人，真是無所適從。”
面對走訪市場的記者提問，年輕的小成這樣回答。
小成今年7月剛大學畢業，在一家公司做行政工作。這次部門要開始采購明年的辦公用品，小成主動請纓，決定為公司挑選一個好品牌的專業耗材，在保證打印質量的前提下，最大限度地為公司節約開支。
和很多剛接觸耗材的人一樣，這個市場品牌如此眾多，鑒別如此之難，令他深感困惑。統計數據顯示，以色帶、墨盒、硒鼓為主要產品的打印耗材市場，除打印機原裝耗材品牌外，專業品牌林林總總不下五十個。走訪中，記者不止一次聽到類似小成這樣困惑、猶疑的表白。
那么，這個市場究竟怎樣，企業采購，挑選什么樣的耗材方才放心又合算呢？
省錢又放心，專業才是首選
目前打印耗材市場上打印耗材產品大體可以分為原裝耗材、專業耗材和假冒耗材三種。原裝耗材與打印機同品牌，質量好，但價格相對較高，影響日常打印輸出。這也讓假冒耗材有了市場，但使用假冒耗材，只會對打印機造成損害。所以，專業耗材成為消費者的不二選擇，但專業耗材在其發展的過程中，也存在品牌多如牛毛，魚龍混雜的局面。這其中除了幾家像天威這樣長期以來專注于耗材制造的企業外，絕大部分都是在市場井噴行情下，受利潤吸引而進來淘金的。這種投機的打印耗材，雖然價格非常便宜，但質量實在糟糕。很多消費者都曾經受到蒙混。
從性價比角度看，那些長期以來專注于耗材生產的專業耗材品牌是我們的首選。比如國內最早從事打印耗材研發生產的天威，專注于耗材生產已經近18年。目前其主要產品的售價比原裝耗材要低的多。這對于打印大戶來說，使用這種專業耗材，將能節省大量開支。
而打印品質呢？要求不高的黑白文本打印自不必說，即使是要求最嚴格、最考驗功力的彩色照片打印和大幅面噴繪輸出，像天威這樣注重技術品質的專業耗材廠商，產品質量已經不遑多讓。在這方面，已經有多家權威專業評測機構作了嚴格的評測。
因此，專業耗材無疑是最理想的選擇。
服務是企業用戶最關心的問題
有品質，還要有服務。不少消費者擔心在使用專業耗材后，售后服務得不到相應的保障。為了打消消費者對這方面的顧慮，像天威這樣的大型專業耗材廠商，制定了一套完備的售后服務體系，不僅為消費者提供了打印耗材方面的維護，并且將服務延伸到打印機領域，提供打印機保養、維修服務。2005年天威進一步追加投資，在“天威網上打印診所”和800免費服務電話基礎上建立了“數字呼叫服務中心”，使得售后服務效率大大提高。
這種售后服務一方面解決了我們的后顧之憂，另一方面也反證了廠家實力，令人對產品質量更加放心。
綠色環保至關重要
2004年，歐盟通過了更加嚴格的電子垃圾法案，不僅規定了電子產品中有害金屬的最高含量，而且要求生產商負責回收處理。目前國內的方面立法也在積極籌備當中。綠色環保已經成為全球潮流，環保耗材無疑將更受歡迎。
在這方面，專業耗材優勢顯著。打印機廠商墨盒產品，普遍都是一次性產品設計，而且墨水殘留也比較嚴重。而專業耗材就主張耗材回收、循環再利用。
以天威為例，它從上世紀90年代就開始在所有的產品包裝上印上“Recycle”標志，提醒用戶循環使用；并積極回收墨盒。在選材上盡可能采購可再生材料，在生產中盡力減小對周邊環境的污染，所有塑料件均采用PP、ABS等可回收材料，以便廢棄產品可以輕易回收再造。在1996年，天威通過了國際認證——ISO14001，足見其在環保方面取得了階段性的進展。
此外，天威還投入大量資金研發環保型產品，它所生產的墨盒采用優質的環保墨水，其嗅覺、溶水性、粘稠度、表面張力、色譜范圍、色彩還原性、耐光性、耐水性等性能指標均符合歐洲Directive91/155/ECC標準，遙遙領先于國內其他耗材企業。這些都為耗材業的良性發展做出了很好的帶頭示范作用。
從價格到品質，到售后服務，再到發展潮流，在市場上掃瞄一圈后，到底要挑選什么品牌的耗材，曾經深感困惑的小成，已經有了信心十足的答案了。（新聞稿 文華立順提供 2005-11-29）