提及辦公這個詞，人們首先想到可能就是商務氣息濃厚的寫字樓、被單調的直線切割開來的方方正正的辦公區域，嚴肅而稍欠個性的職業裝，以黑色為主色調的辦公用品……。受此氣氛的影響，而在很長一段時間以來，作為主力辦公用品之一的打印機，在親和力方面長久失位：凝重甚至呆板、缺少變化甚至千篇一律。
追溯打印機的發展史，從某個方面來說，大致可以將歷來的產品劃分為以產品為中心、以用戶為中心和以人為中心三個階段。在第一個階段，廠商以及輿論所引導的市場把最主要的注意力集中在產品本身層面——硬件指標和性能，工作性能和表現。而在第二個階段，隨著用戶需求趨于復雜，人們對產品層面的關注逐漸轉移到以滿足用戶需求為主要目的上來。曾經盛行一時的“應用為王”的觀點可以說是這種趨勢的最有力的表現和說明。
無論是第一個階段還是第二個階段，我們都可以清楚地看到作為主體的“人”的缺失，關注產品，關注應用，唯獨沒有對“人”的關照，尤其是對使用者感受的關注，從而使得工具只是工具，幾乎沒有“親和力”可言。在產品性能和人性化設計方面，無論是消費者還是廠商的關注點都向產品性能一方傾斜。而在產品同質化越來越嚴重的今天，越來越多的廠商開始注意到現代工業設計，尤其是在人性化設計方面下功夫是在同質化背景下、在激烈的競爭中脫穎而出，增強產品親和力、拉近與消費者距離的關鍵。在現代工業設計方面有著相當優勢的三星，就是這個方面的典范。尤其是在偏重商務應用的OA產品領域，三星一改OA產品在人們印象中一直稍欠親和力的形象。三星電子首席執行官尹鐘龍曾經說道：“好的設計是將我們與競爭對手區分開的最重要方法。”
說到產品的親和力，人們可能更多地想到的產品的外觀——那些或樸實無華，或美輪美奐的巔峰設計。而三星在這方面，也的確給市場留下了許多經典。在德國漢諾威2006年通信和信息技術博覽會（CeBIT）上，三星電子共有包括打印機在內的25款優秀產品獲得iF最佳設計獎。自2002年以來，三星電子共有54款產品獲得了iF最佳設計獎，這一史無前例的成績領先于其它任何參評公司。
作為現代工業設計杰出代表，三星認為杰出的外觀是增強產品親和力的有效途徑。但是三星設計所涵蓋不只是產品的外表，而且還包含著許多深層次的產品理念。綜觀三星OA的產品，其突出的特點就是一個“易”字——易安裝、易操作、易維護，并將這一“平易近人”特點貫穿整條產品線。
以三星前不久推出的最輕、最小的黑白多功能一體機SCX-4200為例，產品設計緊湊且簡潔，輔之以簡明扼要的安裝說明，即使是從來沒有使用過打印機的新手也能一看即會。SCX-4200帶有液晶顯示屏的簡單操作面板，通過面板上的菜單鍵，再配以顯示屏的智能指示，可輕松實現復印、掃描及打印的多項具體功能，非常簡單快捷。另外，還可以通過指示燈不同的閃爍方式和顯示屏的顯示來判斷機器所處的工作狀態或故障狀態，在萬一出現故障時即使是非專業人員也能做出判斷，然后作日常維護。
高揚“人”的旗幟，可以說是三星OA設計方面的一大特點和優勢。作為擁有激光打印核心技術的少數廠商之一，三星一直認為辦公產品應該去適應人的使用習慣、關注人的使用體驗，簡而言之，就是要讓產品“易”于 “人”所使用，讓產品平“易”近“人”，讓使用者充分體驗產品的親和力。在消費需求和應用需求不斷演變和提升的今天，人們已經不再僅僅滿足于產品功能本身，而是開始在滿足基本使用性能需求的基礎上，新增了許多諸如審美情趣、主觀體驗、親和力等多層次需求。這樣的趨勢，也就是三星OA在著力發展自由核心技術基礎上，還在產品設計層面下苦功的“原動力”。而這些年來，三星OA所取得的快速成長，其在短短的幾年內迅速崛起為全球第二大黑白激光打印機和多功能一體機的成績，也充分驗證了這條路線或者說是這一趨勢的正確性。 （新聞稿 2006－08－25）