海爾: 電熱水器消費正式進入洗浴安全時代

    山東 2006-12-11(中國商業電訊)－－最近，國家標準化委員會在釣魚臺國賓館正式頒布了電熱水器新國家標準。至此，由海爾（600690）熱水器起草，持續爭論了四年之久的電熱水器新行業安全標準終于瓜熟蒂落。國標委家電技術委員會秘書長馬德軍指出：新國標出臺是電熱水器行業劃時代的大事，對消費者來說，電熱水器將從產品質量合格時代第一次躍升到洗浴安全時代。

    在新聞發布會上，中國消費者協會董京生副秘書長對新國標的出臺表示了贊賞。他表示，近年來，沈陽、北京、石家莊、武漢、長沙、天津等地媒體曾多次曝光電熱水器的傷人問題。在一系列的熱水器用電事故發生的悲劇后面，還隱藏著讓消費者頭疼的責任問題。一旦用戶發生了觸電悲劇，其家屬們不僅僅要承受失去親人生命的巨大悲痛，就是要為親人們的生命討回一個公道都難。而這樣的事情通常會涉及到電熱水器生產廠家、供電部門、房地產商等多個部門，所以消費者難免落得在這些部門之間周旋的下場，經常會到處碰壁，維權道路走的異常艱辛。

    我國以前的電熱水器安全標準是等同采納國際電工委員會（IEC）的標準，IEC標準建立的前提是用戶家中的接地線必須是可靠的。但中國家電協會徐東生秘書長認為，調查顯示，在中國等發展中國家，由于歷史的原因，許多建筑的接地保護恰恰是不可靠的，甚至是缺乏的。在這種情況下，按照舊國標標準檢測合格的熱水器也不能保證洗浴的安全。對此，IEC大會（TC61）主席Derek Johns表達了同樣的觀點。據他介紹，中國之外，東南亞、非洲等發展中國家都存在大量的建筑接地不可靠問題，由此每年引發的電熱水器洗浴事故很多。

    現在不少廠家針對中國用電不安全情況，紛紛宣傳漏電保護器就能夠保證熱水器使用安全,這是一種誤導。事實情況是，熱水器的電源線中還包含一股不通過漏電保護器的地線，俗稱“保護線”、“端線”。理論上地線也是為保證用電安全而設置的，因此國家規定，接地線不允許斷開，也不允許接任何的繼電器。但萬一接地不可靠、裝修時火線地線接反、線路老化等情況出現，由于地線不通過漏電保護器，這時電流就有可能通過地線長驅直入到熱水器內部，觸電事故依然不可避免。

    為徹底保證消費者的洗浴安全，解決環境漏電這一世界性難題，海爾電熱水器整合全球研究資源，歷時一年，于2002年3月推出了“防電墻”技術，“防電墻”的原理簡單說來，就相當于在人體和水之間裝了一個很大的永久性電阻，一旦發生漏電現象，這個“電阻”可以分得大部分的電壓，從而使人體所負擔的電壓非常小。實驗表明，即使向內膽中通入220V電壓，經過“防電墻”的作用，出水口處人體承擔的電壓也在12V以下（經人體電阻測算所得）。眾所周知，36ｖ是人體安全電壓，那么12v的電壓根本不會對人體造成任何的危害。也就是說，有了“防電墻”技術，即使在不安全的用電環境中洗浴，也能保證用戶的洗浴安全。

    國標委馬德軍認為，電熱水器新國標正是依托于海爾防電墻技術，針對環境帶電問題而制定的。新標準中明確規定：“在熱水器使用中，一旦發生器具以外的接地系統的異常情況，則應能確保使用者的安全”。這也就意味著，在中國市場上銷售的熱水器產品必須具有更高的安全標準來保障消費者的利益。因為依據目前國內的用電環境，在熱水器使用中，一旦發生器具以外的接地系統的異常情況，熱水器生產企業同樣具有連帶責任。他認為，到明年7月1日新國標實施后，因環境帶電而引發的熱水器傷人事件有望徹底消失，熱水器行業的安全性能將再上一個新臺階，老百姓就可以洗一個放心澡了。

    目前，在解決環境帶電問題上，國內除了海爾具有防電墻專利技術，其他廠商都沒有很好地解決辦法。對此，有分析人士質疑新國標出臺的企業背景。家電研究院韓作樑對此進行了反駁。他認為，這項由海爾起草并頒布實施的新國標，是第一個由中國企業自己制定的家電國家標準，改變了我國企業被動接受發達國家標準的歷史，中國家電企業首次成為游戲規則的制定者。到明年7月1日，無論其他電熱水器生產企業是否采用海爾防電墻專利技術，這項新標準都會帶來電熱水器行業安全性能質的提升。

    在談到目前國內只有海爾防電墻專利技術符合新國標時，熱水器專業委員會會長，海爾熱水器總經理孫京巖認為，“標準只規定一種結果，其他企業也可以采用自己的技術手段解決這個問題。如果需要購買海爾的防電墻專利，歡迎跟海爾熱水器相關的負責人聯系,只要是為用戶安全著想的企業，我們都可以談”,在海爾看來消費者的利益高于一切。

    中國消費者協會董京生認為，對消費者而言，新標準使廠商的承諾由產品質量合格，變成了洗浴安全，即100%的安全承諾；這使得一些困擾消費者協會多年的電熱水器傷人投訴，無法最終確定責任方的問題迎刃而解。他同時提醒消費者，在新國標出臺后，應慎選不符合新國標的電熱水器，以免為日后的洗浴安全埋下隱患。尤其在2007年7月1日之前，兩套標準都在運行，更易出現魚龍混雜的局面，消費者協會為了消費者便于識別防電墻熱水器，特意聯合家電研究院、家電協會制定了——安全熱水器的標志“Safe Care”,只要帶有此標志的熱水器,就可放心購買,不帶的則慎選。