海爾: 十一長假迎來婚慶高峰海爾家電套餐受寵

    青島 2006-09-22(中國商業電訊)——隨著“金九銀十”婚潮的來臨和喬遷新居高峰的到來以及十一黃金周的臨近，在蘇寧，國美等各家電賣場成套家電空前的火暴起來。打算在十一黃金周結婚的新人開始為自己即將到來的新家購置成套家電，而喬遷新居的用戶也開始為自己的新居選擇與家具和諧搭配的成套家電開始在各大賣場忙碌。

    在一片繁榮的市場上，各家電賣場開始不斷推出各種品牌簡單拼湊的家電組合套餐來迎合消費者口味尤其是新婚和新居消費者。中國婚博會組委會于近日發布的《中國結婚產業調查報告》顯示：我國每年大約有１０００萬對新人喜結良緣，由此產生的消費額將超過３０００億元。其中每個新婚家庭的家用電器消費為16533元，占新婚消費的16%，僅次于房屋裝修費用排在各項新婚開支的第二位。在喬遷新居的家庭中對成套家電購買的消費者也占到了相當大的比重，國內著名市場調查研究公司零點研究咨詢集團對上海、廣州、北京三地的居民進行了定量調查顯示: 約80%的購房者都會為自己的新家成套購置家電。這一比重給家電業帶來的利潤空間相當巨大。

    在巨大市場的誘惑下，許多家電賣場開始把不同品牌產品拼湊成所謂的“成套家電”向消費者兜售，業內專家認為，這種做法的隱患在于，因為不同的品牌采取不同的售后服務，消費者享受的最終售后服務還是要每個企業獨自承擔。消費者在購買這種家電套餐時還是要保留每一個企業的保修卡，在家電出現問題的時候還是要給不同的企業打電話跟不同的服務人員溝通。多品牌組合的家電套餐更為以后的產品升級埋下了隱患，尤其是在U時代數字化無處不在的今天實現數字化更是異常困難。這實際上僅僅把國際上普遍流行的成套家電優勢只是發揮在價格端口，這種成套銷售的方式充其量只能算是“拉郎配”。

    管理大師彼德•德魯克指出，企業的惟一目的是滿足顧客與創造顧客，這其中最重要的就是為顧客設計適合他們需求的生活方式。當眾多賣場和家電企業在突如其來的新消費市場面前手足無措時，海爾(600690)卻抓住了最有利的時機。海爾給消費者提供了從售前到售后的一整套解決方案。在這一整套解決方案中海爾在家電業首次推出了“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”的服務理念。當消費者在購買海爾產品套餐時海爾銷售服務工程師首先會負責上門為消費者進行家電配套設計，從功能、節能、性價比上為消費者介紹海爾家電，并最終為顧客確定最適合的家電套餐。讓消費者在感受到方便的同時更加安全、放心的使用。最后海爾的售后服務解決了消費者對家電維修的后顧之憂。讓消費者更加安全、放心的使用．而且海爾所有的家電產品都預留了無線模塊槽孔，只需要安裝一個無線模塊，用戶馬上就可以擁有無線遙控、遠程控制等網絡家電所具備的功能。

    與此同時，海爾還專門為新婚人群提供了以“智慧、智明、智達、智雅”四個詞加以價格區分的相應套餐產品,充分考慮了新婚人群的經濟承受壓力,給即將結婚的新人提供了靈活的選擇空間。為喬遷新居的人群則按房屋的不同戶型推出了家居套餐分別為：一室精英套餐，兩室精致套餐，三室精品套餐和別墅經典套餐,這一套餐的推出充分考慮了不同消費者的住房面積而推出的套餐產品。海爾也為消費者提供了隨即選擇“混搭”家電產品的自由組合套餐，讓消費者充分發揮自己的想象力組合適合自己個性的家電套餐產品。

    很多即將結婚的新人表示他們工作太忙根本就沒有時間東奔西跑去挑家電，現在有了海爾家電套餐不但節省了時間還可以自由選擇自己喜歡的款式。這無形中給消費者帶來了便捷。消費者在選擇家海爾家電套餐時在節省時間和精力的同時價格的優惠更是給消費者帶來了切身的實惠。而且海爾的全部家電產品都預留了網絡家電接口，只要用戶給家中的電器安裝上相應的模塊就可以隨時升級到網絡家電，而且海爾的網絡服務也給消費者提供了家電升級平臺。這一系列服務讓消費者在選擇家電套餐產品的同時更能享受到全新的生活方式。

    目前成套家電在國外已經在大行其道，我們的鄰國韓國已經進入成套家電消費時代而且全套家電都實現了互聯，用一個遙控器就可以輕松控制家中的所有家電。美國、日本、德國等發達國家也都進入了成套家電消費時代。海爾以其強大的品牌優勢，豐富的產品線率先把中國家電業帶入了新的消費時代。海爾以其多年來對家電網絡經驗的積淀為U時代的到來提前做好迎戰準備。海爾更是以其自身的優勢，給消費者提供了充分的選擇空間。據海爾家電套餐的工程師透露，海爾所有的家電產品至少可以為消費者提供10000種不同需求的成套搭配選擇。這也是海爾率先進入成套家電時代的最有力保障。

    在新消費方式成為主流的今天，海爾作為世界級的家電品牌，敏銳地把握住這一消費趨勢，為消費者創造了一種健康、時尚、信息無處不在的全新生活方式。據北京數字華夏家電產業研究所經過長期調研發現，中國家電消費經歷了三大周期首先是20世紀80年代，這一時期家電產品主要以排浪方式進入城市同時開始進入農村。其次是20世紀90年中期到現在，這時期城鎮居民收入大幅升高，中高檔家電產品開始普及，農村也開始普及家電產品。最后是從現在到2010年，這一時期以品牌、品質為導向的成套家電將成為主導并在2008年將達到高潮，中國家電成套時代來臨。

    來自中國每年1000萬對新人雙眼的注視下，海爾成套家電在激烈的競爭中可以說尋覓到了一塊可以長期獨享的大藍海。

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