——道道通公司客戶服務理念
隨著《布魯布魯卡卡》（www.blblkk.com）游戲上線的腳步越來越近，道道通公司一整套專業完整的客戶服務理念也全面出臺。
道道通網絡科技有限公司提出了獨具特色的客戶服務宗旨：溝通零距離，服務無止境！
零距離是一種尺度、一種標準，更是一種決心、一種信念！道道通公司傳承了惠訊集團一貫的嚴謹態度，深度重視客戶價值。本著：敬畏客戶、超越客戶價值期望、讓客戶感動的原則，將客戶服務工作做到極致，以無止境的服務努力做到讓客戶滿意。
“溝通零距離，服務無止境”的服務理念細化到日常工作中，主要體現在服務態度和服務質量兩個層面上。
道道通公司的客服團隊成員全部為接受過嚴格和細致培訓的專業人士。公司要求，作為一名客戶服務人員，必須要端正自己的服務態度，要有“著想、著急、著落”的思想。即：在用戶未出現問題時，要提前考慮到問題出現的可能性；在用戶出現問題后，要站在用戶角度思考問題，急用戶之所急；對于用戶所提出的問題，要提出最終的解決辦法，使問題的處理真正有著落。以這樣的態度面對客戶服務工作，打造最優秀最專業化的客服團隊，是道道通公司乃至惠訊集團的一貫要求。雖然有人說態度決定一切，但最終能夠讓用戶認可的，卻還是切實的服務質量。對此，道道通公司的表現更加可圈可點。
道道通公司要求，客戶服務人員在服務的廣度、深度、精度以及速度上都要有所保證。比如，承諾在產品正式運營以后，人工服務電話7×24小時暢通，對用戶提出的問題必須當天給出答復等。力爭做到：“只要客戶有需要，我們就應有服務。”在準確解決問題的同時主動了解潛在問題存在的可能性，并進行細致周到的跟蹤服務，以期真正解除用戶的后顧之憂。
所以，我們有理由相信，依照這樣的理念所打造出的，必將是一支強大穩定的客戶服務隊伍；而能夠體驗到這樣高品質服務的玩家也將是無比幸福的。道道通公司將這一切作為讓玩家滿意的最起碼要求，讓我們共同期待他們的絕佳表現！
