被包括比爾·蓋茨在內的商界領袖不厭其煩地推薦,被所有的MBA學生談論的暢銷商業書----《世界是平的》指出:在今天這樣一個因信息技術而緊密、方便的互聯世界中,全球市場、勞動力和產品都可以被整個世界共享,一切都有可能以最有效率和最低成本的方式實現。而在中國,網動天下科技有限公司的“E告”平臺,正在加速實施著這一觀點。
沒有注意力的眼球是空洞的
西方有一句流行的諺語:“兩只眼睛比一只眼睛好。”然而在互聯網界,這種說法往往被實踐到了過分的程度。開展在線業務的公司特別喜歡和對手比拼訪問者的人數,宣稱自己的網站吸引到了最多數目的“眼球”。特別是很多做網營銷推廣的公司,其業務人員往往對企業客戶說,我們的產品服務可以為你帶去多少多少訪問量。舉凡競價排名、網址推廣,無不如是,而企業也往往為此支付不菲的費用買單。
但是,當企業必須付費才能得到這項服務時,它們就需要考慮投資回報這個因素了。吸引到的“眼球”數量,并不是衡量一個互聯網站點對用戶提供價值的好標準。如果那兩只眼球的主人從來就沒有用過網站的任何一個功能呢?他們可能就是通過搜索引擎或廣告鏈接點擊了一下網址,然后匆匆離開,連走馬觀花都算不上。他們可能的確到了那個網站,但是根本沒有留下任何印象。
“沒有注意力的眼球是空洞的”,網動天下公司運營總裁蘇冰先生笑喻,就像在洶涌的人海中你突然遇到了讓你眼前一亮的那個人,于是其他的人雖然從你們之間經過,但你卻視而不見。然而事實上目前絕大多數進行了網絡營銷推廣的企業網站,都面臨著“空洞的眼球”類似的問題。
讓你的訪問者在3秒鐘內留下來
那做了競價排名、網址推廣等營銷工作之后,企業該做什么呢?
“讓你的訪問者在3秒鐘內留下來”,蘇冰給了我們這樣一個答案。對眾多網民行為調查的統計顯示,如果面對一個新打開的網站,3秒鐘內不能引起訪問者的興趣,他會毫不猶豫地關掉,尋找下一個網站。這也是互聯網信息豐富帶來的一個特點,類似的信息可以在多家網站找到,吸引用戶的就只能是先聲奪人,令人耳目一新的網站,而網民的耐心卻少得可憐,全不管企業在網站上花費了多少財力和精力。
在對互聯網營銷推廣做了長達兩年多的研究分析和潛心研發之后,網動天下科技公司推出的“E告”業務平臺,為企業網站增添了一個視頻播放的窗口,企業可以自主管理在其中播放的視頻廣告內容、數量和傳輸質量,讓網站的訪客第一眼就被牢牢吸引,進而了解網站的其他內容。
在企業網站嵌入視頻播放,會不會對企業的服務器和帶寬有很高的要求?面對筆者的疑問,蘇冰解釋道:“企業只需要在自己的網頁上嵌入一段代碼,視頻廣告的存儲空間、流媒體服務器、網絡帶寬都運行在網動天下的運營平臺上,完全不占用企業網站的資源。”哪怕只有一個頁面的網站,也能夠嵌入播放上傳的視頻廣告在萬千訪客面前。
只有流量還不夠
既使應用了網動天下“E告”中的視頻廣告功能,吸引了大批訪客停留網站,依然不能確保訂單的有效增加,為此,“E告”平臺中還有一套在線咨詢營銷工具。訪客點擊頁面上的在線人員名稱,就可方便地與企業的客服人員進行交流咨詢。與此同時,客服人員對訪客的所屬區域、當前停留頁面、停留時間等信息一目了然,可以針對性地提供銷售咨詢和服務,如同面對面的導購,極大地提高了訪客到顧客的轉化率。
“應用‘E告’中的在線800客服系統,能夠把很多有潛在購買欲望的訪客在不知不覺中轉化為顧客,無需撥打電話與發郵件,如同面對面的自然交流,實時快捷的文件訂單推送,讓電子商務變得如此簡單。”網動天下科技公司運營總裁蘇冰對“E告”的心溢于言表。
營銷從頭做起
“其實我們能夠做到的不止于此,”蘇冰補充說,“通過我們的后臺統計分析功能,企業可以對網站訪客的區域來源、時段分布、搜索引擎鏈接來源、頁面瀏覽分布等數據進行匯總分析,進而為企業進行網站結構、頁面的優化,乃至于在搜索引擎和區域的廣告投放預算加以調整優化,讓每一分錢都花在刀刃上,把營銷從頭做起。”
試想一下,有一天你可以足不出戶,通過“E告”的視頻廣告直接感受大洋彼岸剛剛上市的最新數碼產品視頻實錄,并與企業的客服人員實時溝通,而這一切不需要你打越洋電話、不需要飛赴現場,就在鼠標的輕輕劃動間悄悄實現。你也許不得不感嘆,世界扁平化的時代真的已經到來了。
而對于企業網站來說,通過嵌入了“E告”,讓靜態的頁面擁有多媒體的生動特性,讓訪客與客服人員實時互動交流,將平凡的網站“動”起來也就不再是難事。
適者生存
雖然公司業務才剛剛起步,但是在這家年輕的互聯網公司團隊身上,卻洋溢著活力十足的信心與斗志。“未來存活的,不是最聰明的,也不是最強壯的,而是對變化反應最快的。”蘇冰幾次援引達爾文《進化論》中的這句話,表達他對這項業務和公司前景的態度與信念。“我們并不擔心類似于Google、百度等重量級對手的模仿競爭,適者生存。”也許就如他本人豐富的經歷一樣,從事過銷售、市場、記者、培訓咨詢、金融期貨等眾多領域的工作,最終選擇了互聯網創新營銷,選擇與網動天下公司一起推出“E告”業務,也是對職業和人生的適應性變化選擇。
結束采訪離開的時候,耳邊依然回響著蘇冰對公司名稱的解釋:“我們的宗旨是‘網動天下,天下網動,讓天下所有的網站都動起來’。”誰能說,世界不是平的,而網站不是動的呢?
(2007-04-26)