北京 2007-03-16(中國商業電訊)－－日前，工商銀行董事長姜建清表示，四年內將把50%的業務轉移到網上銀行，十年內可能達到70%。并預計到那時工商銀行很可能成為世界上最大的互聯網企業。
隨著科技和互聯網的發展，網絡經濟對各個行業已經產生了深刻的影響。網絡銀行已經成為各商業銀行競相發展的戰略重點。究其原因是發展網絡銀行可以達到以下作用：
擴大金融服務的業務范圍
節約金融服務的各種成本
有利于提高銀行服務效率和銀行的盈利能力
但是，易觀認為，銀行在發展的過程中，應該根據自己的業務特點明確發展戰略，針對目標客戶進行業務渠道的建設。工商銀行作為國有大型商業銀行，其特點是網點眾多，機構龐大，有著很好的客戶基礎，覆蓋了從企業客戶到個人客戶幾乎全部的客戶范圍，其網點覆蓋的人口遠超過目前網絡就緒人口的數量。這樣的特點就決定像工行這樣的大型銀行，在現階段，應該采取以優化網點運營效率為主，網上銀行等科技渠道為輔的渠道建設戰略。因為：
1 網點對于維系客戶關系依然起著不可替代的重要作用，而且正在更多地變成為高端客戶進行咨詢的重要服務渠道，是銀行發展深入有效的客戶關系的重要方式。盡管網絡銀行在我國已經有了很多發展，但研究表明大多數客戶，尤其是零售業務客戶，仍然對網點提供的服務非常關注。
2 網點的建設和運營情況是銀行形象的重要體現。運營高效，科技含量高，服務優質的網點，可以給銀行帶來無形的市場推廣效應和品牌價值。
3 出于網絡安全，用戶使用習慣和網絡就緒等諸多問題，網絡銀行在我國還不能迅速為廣大用戶所認可，大面積推廣使用尚需時日。
4 網點建設對于零售銀行業務的發展起到極其重要的作用。尤其是工行等國有大型銀行，其網點覆蓋優勢明顯，如果能夠加強網點的優化，采取與其它股份商業銀行差異化的渠道發展戰略，將成為發展零售業務強大的競爭優勢。
易觀建議
對于銀行
1 明確自己的業務戰略和目標客戶。選擇最有效，最適合自己發展的渠道建設戰略。對于大型銀行，應該采取充分挖掘網點覆蓋優勢，進一步優化網點運營效率，同時兼顧網絡等科技渠道的發展戰略。
2 網點的優化要采用科學的系統方法，從網點的總體戰略，選址和布局，運營效率改善等方面去著眼。根據業務戰略，明確具體網點的定位，從而進行選址和布局，選擇最適于該網點的運營管理流程和服務模式。與此同時，對每一類型的網點，采取先進的科技手段最大可能地提高運營效率，提高客戶滿意度，降低運營成本。
3 建立先進的符合網點定位的組織結構，進行相應的員工培訓，做到從人的層面也為網點定位而服務，從各方面去實現網點的效益最大化。