阿里軟件: 阿里軟件昭示B2B躍遷和分化的趨勢

    北京 2007-05-30(中國商業電訊)－－ 阿里軟件近日表示，將重點向用戶提供針對行業特性的高效交易管理工具，以幫助交易規模較大的用戶降低交易難度和風險。這一服務將在發布后的一段時間內免費提供。

    易觀分析：

    根據易觀國際的B2B躍遷模型，阿里巴巴正處于從“產生交易”向“管理交易”躍遷的拐點階段。

    易觀國際的這一模型旨在從服務用戶價值的維度對B2B平臺的價值躍遷提供一條線索。對B2B廠商而言，幫助交易的產生是為用戶提供價值的起點，而為用戶提供商務交易及業務管理的按需服務則是目前可以預見的最高價值階段。在起點之后，B2B廠商會先后向交易管理和業務流程管理躍遷，直至走向綜合運營平臺的最高價值階段。

    在阿里巴巴的戰略布局中，由于阿里軟件的出現，阿里巴巴將進一步為B2B用戶提供交易管理服務。除與交易流程整合的即時通信工具之外，阿里軟件也將為用戶提供一些Saas軟件，以幫助降低交易的復雜度（交易復雜度往往隨交易的規模和行業的特殊性提升而提升），并提升交易的效率。這使阿里巴巴走向B2B的交易管理階段。

    而如果B2B廠商在第一階段（產生交易階段）未能通過線上或線下的手段積累足夠規模的用戶和交易供需信息，則難以躍遷到第二階段，這是目前大量中小B2B平臺正面臨的問題。而阿里巴巴等規模較大，實力較強的企業則正迅速向第二個躍遷階段靠攏，而且已經開始做出向第三次階段——“業務流程管理”躍遷的準備。這將使現存B2B廠商出現一次明顯分化。

    在第四階段，即定制化商務管理階段，B2B廠商的性質將發生進一步變化，由目前的企業電子商務服務提供商轉變為企業電子商務運營商。在該階段，B2B平臺將不僅是企業信息交互的平臺（如第一階段），也不僅僅是幫助企業管理交易和管理內部價值鏈的工具平臺（如第二、三階段），它還將對服務于企業的第三方資源提供開放標準統一的接口，并幫助用戶按需獲取第三方資源提供的工具和服務。這意味著B2B平臺最終從服務向運營的轉變。目前可以預計的是，由于“網絡效應”和“鎖定”的作用，只有少數B2B廠商會走向這個價值階段，而占絕大多數的B2B廠商仍將在第一、二個階段徘徊。

    易觀建議：

    對中小B2B廠商：

    1. 易觀國際認為，向更高的價值階段躍遷能夠獲得更高的邊際收益，但不可盲目。在產生交易的階段，積累用戶是關鍵成功因素。而在用戶積累不足的情況下向更高價值階段跳躍，不會帶來預期效果。

    2. 在向更高價值階段躍遷的過程中，中小B2B廠商應采取跟外部資源合作的策略，以規避風險、降低成本。

    對阿里巴巴等規模較大的B2B廠商：

    1. 各個價值階段具有不同的關鍵成功因素，但用戶規模和粘性是向高價值階段躍遷的基礎。

    2. 是否向更高的價值環節轉移由用戶需求驅動，而不是反過來向用戶推銷。

    3. 第三個價值階段只是過渡階段，由于用戶內部價值鏈管理需求的多樣性，必將促使處于第三個價值階段的B2B廠商向第四個價值階段遷移。也正因為這種多樣性，B2B廠商需要投入更大成本或吸引更多外部資源，存在較大風險，也存在最終效果遠低于預期的可能。相關B2B廠商應對此加以關注。