阿里巴巴: 完善金融服務阿里巴巴行業資源重心將轉移

    北京 2007-07-17(中國商業電訊)－－近日，阿里巴巴集團再度與中國工商銀行就網商及個人融資問題方面達成合作，工行宣布將與阿里巴巴集團建立B2B網上信用支付中介平臺，為阿里巴巴上的中小企業商戶提供網上交易支付中介服務及各種由網上交易衍生的融資及信用服務，并同時引入銀行信用保證，解決網絡交易買賣雙方互不信任的貿易障礙。此外，雙方還將通過工行系統與支付寶系統的對接，實現銀企互聯，開發綁定銀行賬戶和支付寶賬戶的產品。

    易觀分析：

    易觀國際認為，短期看，阿里巴巴與銀行進行的一系列合作有助于增強其用戶體驗，并進一步增加用戶粘性，但更長遠的意義則在于，它表明阿里巴巴正在一步步完善其服務戰略的布局，并預示著綜合性B2B電子商務廠商從網站向企業商務服務運營商的角色轉變。

    易觀國際對線上B2B電子商務用戶的需求研究表明，用戶需求已經不再僅僅滿足于B2B平臺商為其提供單純的供需信息服務，他們對貿易對象的信用程度和資質；輔助貿易達成的工具（如買賣雙方進行溝通的通訊工具、客戶關系管理工具、外貿相關工具如海關編碼、匯率換算工具等）以及支付、融資、物流、法律服務等一切有助于幫助企業和生意的資源和服務都有著相當程度的需求。

    顯然，近期阿里巴巴不斷與外部資源進行的合作正提醒著業界，它正以其網站平臺為基礎，對用戶的以上需求進行著兼具深度和廣度的持續挖掘與滿足，不斷完善其服務的戰略布局。

    其中，與第三方信用認證機構如華夏鄧白氏的合作是為了滿足用戶對貿易對象誠信和資質情況的渴求。滿足這一需求意味著相當程度用戶風險的規避，客觀上又為第三方信用認證機構帶來了更多客戶。而“阿里軟件”的建立，則是通過與專業軟件公司的合作，以軟件工具的方式，滿足用戶降低貿易難度、提升交易效率以及強化企業管理的期望（參見易觀國際分析師文章《銘萬網和阿里軟件標示B2B轉型趨勢》）。與銀行的合作則是繼續按照這一線索前進：中小企業極具活力，他們有著快速擴張的潛能，但同樣也需要快速的“補血”，以使這一潛能能夠獲得釋放。而幫助中小企業進行融資，阿里巴巴則又在滿足用戶需求的戰略布局中，向前邁進了一步。

    此外，還值得一提的是，阿里巴巴通過與工行合作，將淘寶上成功的“支付寶信用中介模式”引入B2B網站平臺后，是解決用戶線上B2B支付需求的一次重要嘗試。將工行系統與支付寶系統對接的策略有明顯優勢，既屏蔽了第三方支付工具仍然存在的政策限制和風險，又降低了用戶認知的困難和不信任，也為銀行帶來了新的中間業務。

    總體來看，阿里巴巴B2B網站的整體定位早已不再是“信息服務提供商”，它儼然已經成為匯聚廠商（用戶）資源、廠商信用資源，以及各類商務資源的聚合平臺。阿里巴巴則成為這一平臺的運營商，他一方面為廠商用戶帶來各種工具和外部資源，另一方面則為各種外部資源帶來廠商用戶。而從B2B需要解決的“信息流、資金流和物流”看，阿里巴巴在不斷完善信息流解決方案后，正強化對企業資金流的解決，而物流服務，則可能成為其下一個重點突破的領域。易觀國際認為，阿里巴巴不斷進行的用戶需求挖掘和對外合作，將促使線上B2B電子商務產業更快的從以“信息資源”為核心向以“用戶資源”為核心，并最終向“外部資源”為核心的戰略轉移。

    易觀建議：

    對阿里巴巴：

    1. 加強外部資源合作有利于改善用戶體驗并增加用戶粘性，但應注意幫助外部資源獲得利益，這意味著阿里巴巴需找到為用戶提供增值服務的收入渠道，以及與外部資源的分賬模式。

    2. 用戶需求具有多樣化的特征，尤其是滿足針對不同行業的特定需求。把握同質化需求（主要是B2B基本的信息流、資金流和物流需求）在當前具有意義，而深挖行業需求則需較大成本，應量力而行。

    對中國工商銀行：

    1. 與阿里巴巴合作有助于擴大客戶范圍獲得額外收入，且該市場競爭程度尚較低。

    2. 線上B2B電子商務平臺上的中小企業的信用風險可能因“誠信通”記錄和指數降低，但并非可以完全規避。對中小企業授信仍不建議完全依據“誠信通”記錄和指數。

    3. 為線上B2B電子商務平臺上的中小企業授信應注意把握流程時間與規避風險的平衡。快速授信能夠為中小企業帶來更好的體驗，但也可能增加風險。

    4. 與阿里巴巴合作支付業務值得嘗試。

阿里巴巴: 完善金融服務 阿里巴巴行業資源重心將轉移

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