北京 2007-07-31(中國商業電訊)-- 自2002年起至今,旅游企業網上交易額在全球網上交易總額中占有很大比重,成為全球電子交易領域的榜首。隨著網絡時代的不斷發展,八戒旅行網借助其網絡優勢,大力推行在線旅行社這種新的經營方式,為旅行社與客戶提供了一個方便快捷的交流平臺。
旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。作為旅游業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能,同時又擔負著向旅游產品供應企業及時反饋旅游市場需求的功能。
旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告,這種促銷方式的范圍較狹小。由于是單向的灌輸式信息交流,當接收者不需要旅游時對廣告不在意,當他需要旅游時又感到信息量不足,因此促銷效果不理想。
目前不管是傳統旅游企業建立的網站,還是新興的綜合性旅游網站,或各地自己建立的以宣傳本地風光為主的旅游網站,基本上還只停留在信息傳播的層面上,沒有形成與消費者的互動機制。然而,旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址,而且要建立一個有效率的網頁。
日前,縱橫天地(北京)信息技術有限公司的八戒旅行網項目引起業內強烈關注。同時,也吸引了部分精明消費者的關注。八戒旅行網通過互聯網的操作,實現了旅游線路信息實時報送、更新、后臺線路定單查詢、監控等業務流程操作。在線旅行社這種“無店鋪”的經營方式,用戶實時和目標線路的旅行社溝通聯系。消費者在節省出游的成本的同時能更準確的了解線路信息,旅行社可以更快速的為消費者服務,提高線路銷售。互動及時,雙方便利。
對于八戒旅行網的在線旅行社商家來說,可以將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上;旅行社線路展示以及價格實時變更,旅行社推出的新的線路展示以及價格馬上被發布;溝通不僅限于電話或上門拜訪,發揮電子商務的強大功能,提供在線溝通,客戶實時咨詢。充分的發揮互聯網的最大功效。使產品和服務更貼近用戶需求,以體現網絡的巨大價值。特別是在線預訂方面和個性化定制以及實時更新方面表現得尤為突出。
八戒旅行網為在線旅行社商家建立的網站不僅只是單一的介紹企業、景點和旅游線路的工具,充分的結合了互聯網實時性、互動性功能,提供在線交易,最大程度的減少了旅行社企業高人工成本低效率的線下交易。同時建立了大型DCC(數據集群中心),為旅游企業提供互聯網的帶寬空間等服務和數據分析挖掘服務。
八戒旅行網首席執行官曹春萌先生介紹八戒旅行網項目時表示,八戒旅行網是專業的旅游電子商務撮合平臺,以網絡為主體,以旅游信息庫為基礎,利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。它集合了計算機網絡、客戶心理學、消費者心理學、商戶心理學等多門學科,展現和提升了“網絡”和“旅游”的價值,具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點,提供了更加個性化的服務。