全球企業級數據倉庫解決方案領導廠商——Teradata Corporation（美國紐約證券交易所交易代碼：TDC）今天宣布推出Teradata 關系管理軟件包Version 6 (Teradata Relationship Manager Version 6，簡稱RMV6)。該軟件包是新一代營銷自動化應用同類最佳產品，可利用諸如網絡、店鋪、ATM和呼叫中心等多種銷售及服務渠道將企業智能注入到與客戶的多步驟對話之中。通過直觀的用戶界面、新的架構及關鍵新功能，RMV6可幫助市場營銷人員規劃、協調和評估多數由客戶主導的對話線索。
利用基于最新Java軟件的Teradata數據倉庫動態企業智能，新產品大幅提升了用戶集成分析及運營型客戶管理的靈活性和簡易性。市場營銷實踐表明，與傳統營銷方式相比，多步驟客戶對話能夠獲得更高的響應率和更多的利潤回報。
致力于評估及指導商業情報和客戶分析行為的專業服務公司Intelligent Solutions的咨詢師Lisa Loftis表示：“這就是未來企業對個人的營銷模式。這種通過不同接觸點協調多步驟客戶對話，確保線索一致的能力是市場營銷的法寶。對于那些依賴細致營銷活動以建立品牌差異及競爭優勢的企業，我們強烈建議應好好研究Teradata關系管理軟件。”
為了幫助市場營銷人員利用特定信息更精確地挑選潛在客戶，Teradata 關系管理軟件包Version 6還提供一系列選項，例如獨特的點擊式客戶區分界面。通過這一界面，營銷人員可將營銷信息和最相關的客戶進行快速高效的匹配。其它創新功能還包括增強重復使用特性，從而大大提高了協作能力和用戶生產力，簡化復雜環境的管理，使用戶快速建立和開展客戶溝通。基于Java的新架構可輕松融入現有企業IT環境中，協助企業充分利用現有資源，進一步簡化管理和維護工作。
全球領先的傳媒與營銷公司之一 Meredith Corporation的應用與開發經理Craig Gard表示：“作為Teradata客戶關系管理方案的長期用戶，我們對于RMV6提供的新功能感到非常興奮。我們認同采用Teradata RMV6提高生產力，優化多步驟對話功能的潛在價值。”
Craig Gard先生是 Teradata 分析應用產品顧問委員會現任成員及前任主席。通過Better Homes and Gardens雜志及其它渠道，Meredith每月與超過八千五百萬名美國民眾進行接觸溝通。此外，該公司的互聯網覆蓋范圍非常廣泛，擁有30 家網站并與知名網站建立了戰略聯盟。2007年，該公司繼續對其所采用的Teradata數據倉庫進行了升級。
Teradata客戶管理解決方案營銷副總裁Sam Gragg表示：“RMV6是全球唯一實時、數據倉庫驅動型軟件產品，可在桌面集成分析型和運營型客戶關系管理功能。簡單地說，該產品最大的優勢是能夠幫助用戶更快創建更智能的客戶對話。我們的客戶往往要應對極富挑戰而復雜的市場營銷要求，他們期望從Teradata獲得企業級的性能，這也是客戶第一時間選擇我們的原因。”
Teradata 關系管理軟件包Version 6為Teradata現有及潛在客戶提供了諸多全新重要功能，從以下幾個方面提升其市場營銷能力：
· 實時應用來自企業級客戶智能的洞察力
· 利用充分集成的工具提高生產力及每次客戶交互的回報，大大縮短開展營銷活動的周期時間
· 根據每個客戶的交互偏好渠道，自動識別并優先匹配最相關的個性化溝通
Teradata 關系管理軟件包Version 6是Teradata 10多年來不斷完善其基于數據倉庫技術的客戶管理方案的成果。此外，通過新的合作伙伴關系，Teradata 關系管理軟件包Version 6系列產品集成并完善了更多的功能，其中包括：
· Teradata交互顧問(Teradata Interaction Advisor)——實時分析功能，在交互過程中為客戶推薦下一個最佳產品或信息
· Teradata營銷資源管理 (Teradata Marketing Resource Management)——用于流程管理及評估客戶營銷活動的軟件
· Teradata 網絡營銷(Teradata eMarketing)——用于網絡渠道的集成工具，包括同類最佳的電子郵件引擎、實時報告、自動調查以及旗幟廣告生成和跟蹤
2007年，Teradata又推出以下增強性能解決方案，進一步擴展其全面的客戶管理解決方案組合，包括：
· Teradata企業級產品服務管理( Teradata Enterprise Offer Management)——在銷售或服務時對客戶產品進行自動匹配、優先排序及優化
· Teradata事件式營銷管理方案(Teradata Event-Based Marketing)——基于規則的營銷活動，可讀取及識別特定客戶的行為，對提前通知與及時跟蹤進行管理
(新聞稿 2007-11-22)