|
|
|
|
|
易觀: 電子票增加用戶體驗 助力手機二維碼用戶教育 |
|
|
作者：第三媒體
來源：www.TheThirdMedia.com
日期：2007-10-23
|
|
|
|
|
|
|
|
|
[摘要]
9月30日在北京豐臺體育場，張學友2007北京演唱會首次采用二維碼電子票。電子票是中國移動和上海新大陸翼碼信息科技公司共同推出的一項移動新興的數據業務產品――條碼憑證產品的一種典型應用。 |
|
[正文]
北京 2007-10-23(中國商業電訊)－－9月30日在北京豐臺體育場，張學友2007北京演唱會首次采用二維碼電子票。電子票是中國移動和上海新大陸翼碼信息科技公司共同推出的一項移動新興的數據業務產品――條碼憑證產品的一種典型應用。剛結束不久的2007中國女足世界杯杭州賽區的比賽也采用了這一門票方案。同時，電子票還隨世博巡展在各地使用。
事件二：鼎湖山“十一”推出手機門票優惠券，“十一”黃金周期間，鼎湖山景區推出全國首個手機二維碼電子門票優惠券業務：在“十一”黃金周前夕，向珠三角地區的移動用戶免費發送20萬條鼎湖山景區旅游優惠信息。屆時，收到優惠信息的游客只要按提示操作獲取二維碼電子優惠券，并在鼎湖山售票處通過識別儀器驗證后，即可享受8.5折門票優惠。
易觀分析：
易觀國際認為，手機二維碼條碼憑證業務利用手機的隨身性特征，具有快捷方便的特點，越來越多的應用到了人們的日常生活中，包括電子門票、電子優惠券等。對于處于市場起步階段的中國二維碼市場來說，電子票業務在各地的推開具有更加重要的意義，即有助于推進二維碼市場的用戶教育，提升用戶對二維碼的認知度。
國內手機二維碼市場目前仍處于起步階段，用戶推廣主要依靠銀河傳媒等運營識讀業務的廠商，目前面臨的困境是用戶認知度低，用戶教育成本高，推廣效果需要比較長的時間才能出現，其原因如下：
1、 手機二維碼識讀業務對手機終端的要求非常高。
識讀業務中，手機作為識讀終端，用于識別平面媒體或產品包裝上的二維碼（其所包含信息一般為廣告主的營銷信息、WAP網站，或者產品信息）。這一業務對于手機終端的要求非常高，包括手機能夠進行拍照，能夠通過GPRS上網，安裝有二維碼識讀軟件等，國內滿足這三個條件的手機用戶比例還不足1%。
2、 國內手機二維碼識讀軟件的終端普及程度比較低，普及成本高，時間長。
在日本，二維碼業務的推開主要靠運營商在定制手機中安裝二維碼識讀軟件，其定制手機數量非常高。而國內運營商定制手機數量非常少，不足兩千萬。盡管部分二維碼解決方案提供商已經與芯片廠商簽訂了合作協議，將二維碼識讀軟件預置入手機芯片中，但是，從芯片預置、到手機進入市場，再到用戶激活二維碼軟件，還需要一到兩年的時間。用戶激活方面還需要二維碼廠商提供足夠的優惠來刺激用戶激活。
3、 國內手機二維碼廠商所采用的碼制不統一，手機識讀軟件不能兼容。
目前國內二維碼廠商采用的二維碼標準有QR碼、DM碼、紫光碼、龍貝碼、GM-U碼等幾種，不同的廠商開發了各自的手機二維碼識別軟件，相互之間不可兼容。很可能出現的情況是，即便用戶手機中安裝了識讀軟件，用戶依然不能夠用手機識讀他所看到的二維碼信息。這樣的情況反而會給用戶帶來不好的使用體驗。
易觀國際認為，二維碼被讀業務對手機終端要求相對較低，而且可以讓用戶直接體驗到實惠，在手機二維碼的用戶教育中可以發揮較好的作用。具體原因如下：
1、 手機二維碼被讀業務對手機終端的要求相對較低。
被讀業務中，手機只是作為一個接受二維碼信息的載體，所接受到的二維碼包含信息為最終用戶已支付某項服務或者獲得優惠的憑證。用戶手機只要可以接收彩信，就可以接收含有二維碼的電子票信息或者電子優惠券信息。
2、 手機二維碼被讀業務給用戶以親身體驗，有助于用戶認知的提升。
二維碼信息直接發送到用戶手機中，用戶使用起來沒有什么成本，同時減少了購票、取票的時間，還可以獲得優惠。這樣的利益驅動促使用戶產生消費活動。用戶自身使用并獲得良好體驗之后，對于手機二維碼的認知度提升較快。
3、 手機二維碼被讀業務對用戶暫時規避了碼制不統一的問題。
在二維碼被讀業務中，二維碼的識別設備由廠商提供，用戶手機只是一個二維碼信息的載體，不需要考慮二維碼標準的問題。
易觀建議：
對于中國移動：
l. 加大二維碼被讀業務的推廣力度。二維碼被讀業務所需要的只是一個彩信或者JAVA的通道，并不受到運營商的控制，但是，運營商擁有通道資源和制定標準與規范的權利，它的參與無疑會促進這一業務的推廣，從而促進用戶的推廣和教育
2. 把握好定位，不但要通過合作推廣手機二維碼業務，還要對國內手機二維碼標準的使用進行規范和監管。在技術方面，移動網絡運營商應當根據國內手機二維碼技術的發展狀況調整技術標準的采用策略，立足國內手機用戶，充分考慮到國內手機二維碼市場的長期戰略發展，盡快制定并公布技術標準的采用規范。
3. 加強與二維碼解決方案提供商的深度合作，共同進行用戶推廣。合作從技術服務合作向深度資源整合發展，包括通道資源，定制終端資源，廣告主資源等。
對于二維碼解決方案提供商：
1. 對于B2C識讀業務服務提供商，可以將識讀業務與被讀業務的推廣加以結合。在短期內，利用被讀業務帶給用戶的體驗來提升用戶對手機二維碼的認知度。
2. 對于B2C被讀業務服務提供商，爭取獲得當地運營商支持，充分利用自身成功解決方案的案例，選擇自己有優勢的地域和行業應用領域進行市場開拓，為本地中小商家提供電子票和電子優惠券的服務。
|
|
|
【 頻道首頁 】【 評論
】 【 打印
】 【 字體：大
中
小
】
|
|
上一篇：導世通: 攜全產品線亮相中國國際通信設備展
下一篇：服務器: 2007年第2季度服務器出貨量達到15.6萬臺 |
|
| 導航：報價 | 大全 | 排行榜 | 產品大全 | 參量 | 訂閱 |
|
|