華勝天成: 戰略聯盟加強華勝天成攜手戴爾簽約艾默生

近日，IT綜合服務提供商華勝天成通過與其重要戰略合作伙伴戴爾公司的精誠協作，成功簽約艾默生網絡能源有限公司（ENPC）IT系統運維及用戶支持外包項目，項目為期三年。此次合作是華勝天成向IT服務外包領域邁進所踏出的堅實一步，再次印證了華勝天成在廣泛戰略聯盟策略的促進下已擁有雄厚的IT服務實力，更為華勝天成業務突破IT基礎設施外包瓶頸、上升到IT應用外包層面開辟先河，實現公司業務層次的成功跨越。

從華勝天成的服務事業部了解到，在此次項目競標中，華勝天成憑借出眾的項目實施實力，以及覆蓋全國的服務網絡，完全能夠幫助戴爾勝任艾默生公司幾十個全國分支機構約幾千臺設備的服務需求，因此成功成為戴爾公司在該項目的外包合作伙伴。在此次項目中，華勝天成將為戴爾提供項目過渡服務、技術熱線服務臺、客戶端設備技術支持和維護服務、數據中心運維及網絡監控服務、項目管理服務等諸多IT服務。戴爾公司表示，華勝天成有能力和經驗提供適合客戶需求的IT外包服務解決方案，這主要源于：其一，華勝天成基于ITIL作為方法論基礎的定制化的解決方案，可真正實現面向服務的架構；其二，華勝天成能為客戶提供基于ITIL理論的可視化和透明化的數據、報表，為實現客戶業務流程的優化提供了客觀的數據支持；其三，華勝天成擁有良好的項目管理及流程化管理能力；其四，華勝天成在整合第三方資源上能力也相當突出，這些能力都將為項目實施提供可靠保證。

根據SLA(服務水平協議)提出的嚴格要求，在該項目中，華勝將與戴爾共同建立技術熱線服務臺及服務流程，所有必要的文檔和流程都參照ITIL模型，實現客戶業務流程的優化。此外，華勝天成設置了呼叫中心（7×24小時響應）、監控系統、短信系統、數據中心、現場工程師團隊等諸多服務措施，保障項目的順利實施。

華勝天成CEO王維航先生表示，“此次合作將是華勝天成發展公司IT服務、向IT綜合服務提供商轉型的一個里程碑事件，也是公司不斷深化‘服務和聯盟’戰略卓越成效的體現。華勝天成將通過服務戴爾的終端客戶艾默生，實現客戶IT運營成本的降低并提升運營效能，以客戶的成功為己任。雙方將在良好的合作基礎之上，結合國內外豐富的運維經驗和快速反應能力，為艾默生提供完善的客戶化IT服務。”

Dell公司服務業務發展總監徐劍平先生也表示：非常高興能和國內優秀的IT專業服務提供商華勝天成合作，華勝天成具備了卓著的IT綜合服務能力是我們雙方合作的基礎，同時， 華勝天成對終端客戶業務的理解力以及對客戶需求的把握力、同時其完善的服務交付體系以及遍布全國的近30個服務網點，也是國內鮮有企業能具備的競爭優勢。相信在華勝天成的協助下，Dell 能為愛默生提供物超所值的IT外包服務。

通過對行業的專注和持續的創新，華勝天成已經成為客戶信任的IT綜合服務提供商，并在眾多重大項目實施中多次被國際廠商慧眼相中、攜手合作。目前，華勝天成正在積極推進戰略聯盟，著力整合上下游資源，提升高端服務領域的競爭力，致力提供面向客戶的IT專業解決方案。此次中標無疑是華勝天成通過戰略合作策略獲得的又一次成功，影響意義重大。此次成功，讓華勝天成贏得業界更多關注和信任的同時，也贏得了合作伙伴更強大的信心。

(新聞稿 2007－11－20)

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