海格客車: 多哈亞運到北京奧運海格客車服務暢通

    蘇州 2008-08-14(中國商業電訊)－－2006年12月，多哈，500輛海格客車成功服務第15屆亞運會；

    2007年6月，青島，海格客車成為青島國際帆船賽交通服務用車；

    2008年8月，北京，1500輛海格客車加入奧運會的服務行列……

    從亞運到奧運，一系列的賽事，都出現了海格客車的身影，海格客車究竟是靠什么來贏得國際頂級賽事的青睞?

    客服調度部門：工作人員晝夜顛倒，在客戶休息時間檢查保養車輛

    首先，海格客車北京服務經理孫海峰，看著他兩個大黑眼圈，才知道為了保障奧運用車，他已經幾個月沒睡好覺了。

在國奧體育館的海格現場服務經理孫海峰

從今年四月份開始，海格客車就著手準備奧運會的服務工作，客服調度部門需要聯絡協調客戶的車輛進行檢查保養等工作，為了保證客戶白天的工作能正常進行，海格客服調度部門的工作人員都是在夜間對客車進行檢查保養，孫經理對我們說：我們的目標就是檢查所有車輛，不能漏掉一輛。例如，北京八方達公司的公交總站基本都是在京城城郊，孫經理帶領維護人員，都是傍晚趕到公交總站，等著車輛下班進站后，開始一輛輛檢查，一直工作到第二天凌晨五點左右首班車發車后，他們才回家休息。海格客車一心為客戶著想，服務到家的精神，得到了八方達公司領導的好評。

服務奧運會帆船賽的海格客車車隊

北京指定客車服務商：500萬元整車配件支持我們的工作

第二站，我們來到北京三四零一汽車服務有限公司，這是海格客車在北京指定的三家服務商之一，馮總表示，為了備戰北京奧運的交通服務，海格客車在前期一共準備了500萬元整車配件作為支持。為奧運服務的車輛，除了北京本地車輛外，還有一部分是其他省市援京車輛，其他省市援京車輛在當地進行了檢修后，到北京，還必須再檢查一次，以確保奧運期間的正常服務，在系統的對全部車輛進行檢修時，如果發現有配件需要更換，準備的配件能夠及時有效的得到調配，大大縮短了維修時間，提高了工作效率。

正在奧體中心等待運動員的海格車隊

    客車服務站：培訓培訓再培訓，為每輛車制定檔案

    第三站，海格客車在北京的服務站的工作人員表示，從四月份開始，海格客車就派來技術人員，對工作站的技師進行專業的培訓。為了保證技師能夠在短時間內為奧運用車提供高效高質的維護服務，為此，海格客車特意制定了一份44項維護、檢查作業內容的表格，全方面的對客車進行保養維護，技師們每檢查一輛車的車況后，就要填寫一份這樣的表格，當客戶拿到這樣一份份的車況檔案后，都向技師們豎起了大拇指。同時，海格客車還將各個維修站點的工作人員收入上調了50%，大大提高了工作人員的積極性和工作熱情。

    匈牙利奧運官員、運動員下塌酒店龍脈溫泉：海格細致服務暖人心

    北京龍脈溫泉度假村是一家4A級溫泉度假村，在奧運期間，主要為北京奧運會國際贊助商、匈牙利的奧運官員、運動員，以及遠道而來的匈牙利觀眾、游客提供住宿旅游餐飲服務。為此，北京龍脈溫泉度假村專門采購了30輛海格大客車作為賓客出行的交通工具，度假村的張樹榮總經理表示：海格客車在七月份，就派來技術人員免費檢查保養車輛，對駕駛奧運服務車的司機進行培訓，給司機派發蘇州金龍奧運服務聯系卡，上面有海格客車奧運服務中心24小時服務電話，同時還為他們準備了二十多萬的整車配件，至此，由海格客車組成的外賓出行車隊，還沒出現一次意外事故。海格客車細致的服務，貼心的關懷，讓張總心里暖暖的，張總特別感謝海格客車對他們的支持，說到“選了海格，可以放心的給嘉賓提供舒適的服務，我省心不少。”

    海格客車就是用這樣的細節服務，得到了客戶的認可。優質的產品讓客戶買的放心，安全為本的理念讓客戶用的安心，售后服務細致到位讓客戶用的省心，一切以客戶為中心的海格客車，用自己的行動展示了一個正在走向國際的民族客車品牌的風采。

海格客車: 多哈亞運到北京奧運 海格客車服務暢通

海格客車: 多哈亞運到北京奧運海格客車服務暢通