2008年的空調市場無疑有點冷，經濟緊縮、陰雨持發、災害頻發等一系列因素，都導致了空調市場的萎靡。根據國內權威調研統計機構奧維咨詢在全國230個城市2200家門店的零售監測數據，今年上半年中國市場空調銷量同比下降14.76%，銷售額同比下降9.05%。
直至八月份，隨著奧運會的召開，空調市場才有了一點起色。作為北京奧運的贊助商，三星電子旗下的三星空調迅速反應，以營造舒適的收視環境為出發點，迅速占領了奧運空調市場的制高點，成為激情八月的贏家。
但八月的熱潮會很快退去，秋高氣爽的九月緊跟著就走入了人們的生活中。天氣一天比一天涼快，對于空調市場來說，真正的寒流貨真價實地登場了。在常規的反季促銷手段以外，作為品牌空調企業，該如何去拉動空調市場的需求？三星空調市場的負責人給了記者這樣的答案——滿足消費者的理性及感性的雙重需求。他表示，在奉行“分享”的理念引導下，理性需求就是讓使用者分享我們新技術所帶來的優質生活品質，感性需求主要是讓消費者在使用我們的產品或服務過程中，分享我們的精神價值。
眾所周知，現在的消費者購買空調都會有幾把刷子，哪能輕易受廠商忽悠，拿空調來說，廠家宣傳的功能經得萬般錘煉才能獲得一直好評。中國消費者“貨比三家”的傳統購買習慣無疑讓讓品牌間的競爭無處不在，筆者就曾關注過空調的各種“睡眠”功能，后來選擇三星Good－Sleep“舒睡”模式只因其促銷員迅速捕捉信息的能力，當她得知我是夜貓型，就推薦其人性化的早安、午睡和懶覺模式，特別是懶覺模式的確更適合經常加班熬夜的記者們。由此可見，廠家研發的功能再先進，也得有專業的銷售人員與消費者做深入溝通才能得以彰顯。
另據調查，61%的消費者傾向于選擇有社會責任的企業產品。曾培炎副總理也表示：節能減排“企業是主體”。奧運前夕，三星電子新任CEO李潤雨先生訪華時，明確表示環保戰略是五大戰略之一，也是最重要的戰略。三星電子副總裁曲敬東作客百度財經時透露了三星產品都是低能耗的，耗電量低，低排放量的綠色產品。據了解，2008年三星的新品空調“東方神韻”采用BLDC智能直流變頻技術，將節能提高到了50%，并研發出1w待機功能，就是“產品綠色化”的一大例證。
值得一提的是，中國家用電器維修協會對外發布了一項空調安裝服務顧客滿意測評結果，數據顯示：顧客對各空調企業的安裝服務滿意度有很大不同，海爾、三星等空調安裝服務的總體滿意度和五個分項指標均高于行業平均水平，此舉更深層次的意義是啟發消費者避免購買有可能成為“孤兒空調”的產品。
有專家稱，未來的空調市場競爭將更為激烈。人們對空調功能要求越來越高，空調品牌所擁有的附加值將成為勝負的關鍵。在引領消費者需求的前提下，還得經營品牌的“人格魅力”，這樣才能不被寒流阻礙前進的步伐。
(新聞稿 2008-09-25)