據11月18日消息報道，百度公司CEO李彥宏18日晚間向所有員工發出公開信，就上周末，央視《新聞30分》連續兩天報道了百度的競價排名黑幕，百度競價排名被指過多地人工干涉搜索結果，引發垃圾信息，涉及惡意屏蔽，并引發了公眾對其信息公平性與商業道德的質疑的問題，首次作出了公開表態。
據李彥宏稱，近一段時間以來，廣大媒體、廣大網民對百度搜索體驗、商業運作和銷售運營等問題重點關注和集中探討的一次集中展現，將百度目前所存在的問題全面的挖掘和呈現出來，對百度的品牌形象造成了傷害。他作為公司的CEO，在感到十分難過、痛心疾首的同時，也將承擔起全部的責任，與大家一起努力，共度難關。李彥宏還對媒體所報道的不給錢就封站的事予以否認，稱百度從來沒有干過，今后也不會。
李彥宏公開信如下：
各位親愛的同事及合作伙伴：
11月15日和16日兩天，中央電視臺新聞30分欄目就百度競價排名搜索結果中存在的問題，競價排名銷售過程中存在管理漏洞等進行了連續報道。
這是近一段時間以來，廣大媒體、廣大網民對百度搜索體驗、商業運作和銷售運營等問題重點關注和集中探討的一次集中展現，將百度目前所存在的問題全面的挖掘和呈現出來，對百度的品牌形象造成了傷害，也傷害了廣大的百度用戶和競價排名客戶的感情。我作為公司的CEO，在感到十分難過、痛心疾首的同時，也將承擔起全部的責任，與大家一起努力，共度難關。
在百度八年的成長過程中，我們通過對中文語言搜索技術對中國網民搜索需求的專注，實現了從無到有，從挑戰到領先的成就。今天有中國最廣大的網民群體使用百度，信任百度，這是對我們所付出辛勤努力的認同，也是對我們在技術、運營、服務等方面的更高要求。作為產業領導者，我們在引領發展方向的過程中，也不可避免面臨更嚴酷甚至惡劣的市場環境，這更要求我們把每個環節，每個細節做得更好，打造良性健康的產業生態鏈，才能實現自身的發展和產業的進步，實現我們一直堅持的目標和理想。
今天我們面對的質疑和批評，是挑戰也是機遇，讓我們在快速成長的過程中冷靜下來，深刻反思自己走過的道路，看清百度生存和發展的基石和未來前進的方向。公司的成長都會經歷陣痛，互聯網的大幕才剛剛拉開，百度不僅要對自己越來越嚴格要求，同時也會在引領互聯網產業向更健康的方向發展起到關鍵作用。
古人說過，有錯能改，善莫大焉。我誠摯的期盼與親愛的同事們一起，用我們最大的努力，通過為用戶和客戶提供真實的信息和有效的服務，來實現我們的價值和百度的使命。
另外，媒體所報道的不給錢就封站的事，我們從來沒有干過，以后也不會干，請大家放心！
謝謝
Robin
（第三媒體 2008－11－19）