海爾冰箱: 海爾冰箱創意靈感用戶是真正創意大師

山東 2009-06-12(中國商業電訊)－－日前，世界權威創意經濟研究機構——ICEC(世界創意經濟研究中心)公布了2008年度影響世界的十大創意產品名單：海爾卡薩帝法式對開門冰箱、雷克薩斯油電混合動力車、蘋果MacBook Air等十款產品入選。據了解，海爾卡薩帝法式對開門冰箱憑借“超級空間”成為全球唯一入選的冰箱品牌。

從入選的產品看，這些新穎的產品、獨特的創意不僅代表著行業的最新趨勢，同時也為消費者帶來了快樂與幸福的生活。那么，這些影響世界的產品創意源泉來自哪里？海爾冰箱認為：卡薩帝法式對開門冰箱的“超級空間”創意不是來自海爾歐美頂級的設計師，也不是來自實驗室的研發成果，而是來自用戶的抱怨，因為有了用戶抱怨，海爾冰箱的設計師才有了創意的靈感，也就是說，用戶才是真正的“創意大師”。

    海爾冰箱美國設計師蒂爾先生介紹：卡薩帝法式對開門冰箱“超級空間”的創意就是來美國消費者的抱怨。據蒂爾先生還透露，美國人使用對開門冰箱至今已有60年的歷史，由于傳統的對開門冰箱自上市至今，產品一直只有兩個溫區。隨著冰箱向多門、多溫區的方向發展，傳統對開門冰箱不僅在設計上顯得落伍，而且給美國人的生活帶來的不便也日漸突出。

    蒂爾先生講述了他所發現的美國用戶使用傳統對開門冰箱的不便。在美國家庭中的地下室或者車庫里，通常都會放一臺冷柜，美國消費者每次在大量采購后，都會將火雞之類的大塊肉型食品放到地下室的冷柜里，小塊的食品放到廚房的對開門冰箱里。這種生活方式需要美國消費者在每次做飯時，都要先到地下室，或者車庫里取出大塊肉食，然后再到廚房里做火雞大餐。說到底，這是傳統的對開門冰箱由于結構設計一直沒有革命性突破，所以給美國消費者帶來了生活不便。

    蒂爾先生與他所在的團隊發現了這個需求后，他們開始根據美國人對傳統對開門冰箱使用中的抱怨進行產品設計一款替代性產品。很快，一款按照美國用戶抱怨而設計的“模型冰箱”被送到了美國曼哈頓和奧蘭多兩個地方的用戶中作調研，總共有340多位美國消費者提供了他們的真實看法。有消費者提出，希望冷藏溫度再低些，由通常的4攝氏度降為3度以下——類似這樣的使用習慣反饋很快被海爾的研發人員記錄下來，并形成具體的改進方案。

    不久，一款根據美國人的抱怨而“創意”的具有“超級空間”的新對開門冰箱誕生了。這款冰箱將法國建筑大師的“法式門”應用到了冰箱，并取名為卡薩帝法式對開門冰箱。海爾卡薩帝法式對開門冰箱上面冷藏室的對開門設計取消了中間的隔梁，形成超寬的橫向空間布局，克服了傳統對開門冰箱冷藏室與冷凍室左右豎式分列的空間局限，提供了前所未有的400L超大儲存容積，方便存儲各種尺寸的美食。下面是復式雙抽屜超級冷凍空間，除了整體風格的統一，其空間更是無比開闊，容量甚至達到186L，即使是重達25公斤的美國大型白羽寬胸尼古拉火雞也能輕松容納。從此，美國人在享受火雞大餐時就不再跑地下室或者車庫，海爾因此給美國人帶來了新的生活方式。

    當這款產品進入歐洲市場后，又成為歐洲消費者心目中的創意冰箱。歐洲經銷商為了突出這款產品在當地市場的地位，特意將其與享有“藝術品”之稱的米勒擺放在一起，以顯示這款全新產品對歐洲未來生活方式的意義。

    世界上任何杰作都不可能是憑空臆造出來的，杰作之所以杰出是因為它們的創意都是來自消費者的思想、需求或者抱怨，并被消費者接受、認可。海爾冰箱的歐美設計師所做的工作就是將捕捉那些未被發現的需求，然后將那些抱怨變成滿足需求的創意，海爾卡薩帝法式對開門冰箱憑借“超級空間”成為影響世界的“創意冰箱”，就是其根據用戶的抱怨而進行創意的一次絕佳實踐。

海爾冰箱: 海爾冰箱創意靈感 用戶是真正創意大師

海爾冰箱: 海爾冰箱創意靈感用戶是真正創意大師