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海爾洗衣機: 英國郵購渠道 首次對中國的家電企業免檢 |
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作者:第三媒體
來源:www.TheThirdMedia.com
日期:2009-08-09
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[摘要]
2009年,在全球金融危機蔓延的情況下,海爾洗衣機在國內一直保持近40%的市場份額;在海外,除美國繼續以30%的速度增長,德國和英國等歐洲主要國家同比增幅也分別達到了48.6%和81%……
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[正文]
2009年,在全球金融危機蔓延的情況下,海爾洗衣機在國內一直保持近40%的市場份額;在海外,除美國繼續以30%的速度增長,德國和英國等歐洲主要國家同比增幅也分別達到了48.6%和81%……
是什么讓海爾洗衣機有如此強勢的競爭力。
在海爾洗衣機采訪時的一段經歷讓記者找到了答案:產品的競爭力來自每一位海爾洗衣機員工。
在洗衣機檢驗車間,檢驗員小莊向記者展示了一封英國第一大郵購渠道A客戶發來的郵件:“海爾的質量讓我們滿意,我們決定對海爾洗衣機實施免檢,不再驗貨!……”
對中國家電產品實施免檢在A渠道還是頭一次。A客戶是英國排名首位的網絡郵購零售商,對進入該渠道的每批產品都要經過專業驗貨人員的嚴格檢驗。
一次A客戶驗貨人員在驗貨時,問旁邊的小莊:“這幾個型號洗衣機的技術參數是多少?” “這些參數我很熟,分別是……”80多項技術參數,小莊回答的準確無誤。隨即,客戶又問了一名普通的操作工同樣的問題。當再次聽到準確無誤的回答時,客戶說:“其實我們這次不是來‘驗貨’,是來‘驗人’的!你們的人是最棒的,以后我們沒有必要再驗貨!”。在3個多月中,客戶對200多批次的海爾洗衣機進行了開箱驗貨,從沒發現過任何問題。
優秀的產品是優秀的人干出來的!優秀的品牌要建立在一流質量體系的基礎上,一流的質量體系又需要具有優秀素質的員工來保障。
在市場激烈競爭的今天,企業間的競爭也是技術創新和產品質量的競爭。在技術創新方面:海爾洗衣機相繼與GE、奔馳、寶潔等國際化公司展開無邊界戰略合作;在質量體系建設方面:海爾洗衣機堅持精細化、零缺陷的全流程質量管理體系,使得海爾洗衣機的質量有了長久的保證。2008年,海爾全系列洗衣機獲國家出口免驗認證,九大系列產品通過全球最苛刻的德國VDE認證。目前,海爾洗衣機已出口到100多個國家和地區,先后通過了美國、加拿大、歐洲等多個國家和地區的出口認證,并在法國、英國、日本等眾多世界級連鎖渠道成為主推……這無疑都將為海爾洗衣機開拓全球市場提供最有力的保障!
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