尼日利亞領先的移動運營商之一 Zain宣布與諾基亞西門子通信簽署代維服務與支持合同，籍此顯著改進網絡可用性及服務。該協議以確保尼日利亞境內網絡無間斷可用性為目標，涵蓋整體網絡管理、運營與維護。諾基亞西門子通信將于 2009 年 10 月中旬接手網絡管理工作。
尼日利亞 Zain公司首席運營官 Khaled Khorshid 表示：“我們承諾提供高水平的服務，為 Zain 的客戶帶來更加可靠、優質的通信體驗，因此，網絡的可靠性和覆蓋范圍對確保客戶滿意度和業務增長而言十分重要。由諾基亞西門子通信管理和維護我們的網絡，不僅能夠確保網絡可用性，最大程度減少潛在的收入損失，而且還能幫助我們積極有效地執行業務增長計劃。”
根據協議，諾基亞西門子通信將為Zain公司的多廠商光纖與密集波分復用 (DWDM) 網絡提供代維服務，該網絡是4.000 公里長的全國性傳輸骨干網絡。服務的內容包括整體網絡管理、通過 OSS 進行光纖與 DWDM 監控、以24小時 X 7 或 12小時 X 7為基礎的（basis） 現場維護以及嚴格的關于響應與修正的服務等級保證。修復和預防性維護將預測并防止潛在的網絡問題，提供持續的高網絡質量，在保證的響應時間內有效管理用于光纖修復的備件。這些措施將幫助 尼日利亞Zain公司滿足苛刻的需求，在其關鍵骨干網絡發生任何中斷時均可確保快速恢復。高度可靠和持續可用的強大網絡、穩定的運營，以及避免收入損失地能力，將使Zain公司作為尼日利亞增長最快的運營商取得更大的進步。
諾基亞西門子通信業務部負責人 Ashish Chowdhary 表示：“這是我們在非洲地區簽署的第一份現場代維服務合同，讓我們有機會在該地區證明我們在代維服務領域的領先優勢和輝煌成就。本協議還進一步加強了我們與 Zain公司的密切合作關系，這種關系建立在雙方彼此信任以及我們超越客戶預期的出色能力的基礎之上。我們確信，我們將進一步提高尼日利亞移動客戶的網絡可靠性與連接性標準。”
(新聞稿 2009-10-26)