人類在20世紀初開始樹立基因的概念,用50年分析提出了DNA的雙螺旋結構,又用了50年組合成“人類基因組DNA序列圖”,從而為克隆技術的產生奠定了基礎。類比企業對管理的探索過程,也是一個從整體到微觀,再從微觀到全面整合的過程。
用友U8在12年發展中,深化行業化經營過程中,事實上已經在產品模塊上,從單純的ERP軟件,轉型為包括PLM、CRM、BI、HR、分銷零售、協同辦公在內,整合企業生產制造、產品研發、設計、售后服務的全產品生命周期管理系統,同時集成客戶關系管理、人力資源及績效管理等實現全面信息化管理,把企業信息化效益發揮到極致。
另一方面,中國的管理軟件發展歷程不能完全與歐洲、美國的類比,正如中國的制造企業不能照搬國外的管理模式一樣。如果要分析歷史的話,用友U8所代表的管理軟件的發展歷程不得不能說是一個很好的參考樣本,用實踐折射出真正的成功與探索。
全面信息化:行業化的進化基因
“全面信息化應用”更能反映出企業經營流轉的真實過程或“智慧企業”的經營管理過程。從最前端的CRM系統出發,配合市場調研分析,了解客戶需求,從而制定產品研發方向、確定產品服務價格、確定市場營銷策略,系統部分信息轉入到研發和采購系統中,而后開始執行營銷,并用CRM系統分支SFA系統創建銷售線索,做好內部銷售盯單分配,最終銷售現場通過匯集采購和生產部門的信息確定最終銷售價格和銷售數量,并做風險評估,形成銷售,接著信息轉入生產系統、庫存備料系統,并同步啟動分銷管理系統以及物流配送系統等多系統。而后交付客戶后,信息亦會回轉到銷售系統中,進行應收賬款管理、傭金管理,以及收集客戶滿意度等信息,為下一筆訂單做好需求調研工作。
在化工行業,由于行業生產的特殊需要,實現現場生產數據管理,冬天監測生產運作,動態核算消耗和能耗,及時進行計劃優化和設備管理已經成為了這個行業發展的必須。然而ERP系統必須與MES生產控制系統實現集成,才能有效實現滿足上述管理需求。為了提升化工企業的管理需求,用友U8突破了ERP產品邊界,與MES系統集成,實現了“管控一體化制造管理”。
在機械加工行業、汽車配件制造行業,企業通過建設成本核算體系,規范并細化倉庫管理,完善物資采購、領料制度,使物料使用得到有效控制。但依舊因為上游產業鏈主企業,主機廠、整車廠的需求變化非常大,生產計劃難以穩定,依舊面臨著非常大的問題。如何能實現與上下游合作廠商的信息流暢,需要通過EDI交換,以及更為敏銳的CRM、協同系統來完善對訂單管理以及與客戶及時溝通工作。
在中國競爭最為激烈的電子數碼消費品行業,抓住客戶需求導向,決定生產計劃制定,企業ERP所管理的生產管理系統,必須與網絡分銷系統對接,這樣才能及時了解渠道伙伴銷售情況,及時補貨或者減少生產,避免庫存積壓等等。
當“上ERP”之于企業已經成為等閑事,他們不再迷信國外大牌,不再對信息化陌生和抵觸,行業化應用需求大行其道。如今,越來越多的中國企業尤其是中小企業借助國產管理軟件,走有中國特色的管理升級的之路。
這是一個全面整合的時代
根據國內權威市場調研機構計世資訊(CCW Research)預計,2012年之后,我國中小企業信息化的需求將進入成熟階段,企業將IT納入到自己的戰略管理,企業不僅希望信息化支撐業務運營,同時還要為企業創造更多價值。那么價值體現在哪里呢?
和2005年相比,2009年用戶選擇信息化提供商、尤其是管理軟件提供商的關注因素有了很大的變化。其中最為明顯的變化是,用戶的考慮更為全面,更為成熟。2005年,用戶最關注的是管理軟件提供商的品牌影響力,其次是客戶覆蓋面、產品適合度、TCO和渠道覆蓋面。但在2009年,排在第一位的是產品適合度,隨后是公司穩定性、產品線全面性、品牌影響力和服務專業性。
信息化行業化需求,是當前企業對產品適合度要求的最大體現,中小企業會選擇既能支持自己從小到大發展,又具備本行業管理需求特性的管理軟件。因此有代表最佳應用實踐、具有發展前景、具備行業適用性的管理軟件提供商才更受用戶所青睞,而行業化發展到今天,企業對行業化產品水平又有了精品化需求。所以兼顧行業化同時又擁有全面信息化解決方案(All-in-One)的產品模式便產生了。
分析U8 All-in-One包含的八大管理解決方案與八大行業解決方案,實際上都融匯了對行業的深入理解,比如從設計到制造與銷售服務的經營管理一體化解決方案,適合多品種、小批量、生產制造和售后服務并重的企業,而機械加工等行業企業,會以此為重點管理目標。同樣的,客戶價值較高、訂單重復度高的服務型企業,則更看重以客戶為中心的經營管理一體化解決方案……。
讓適應于行業企業的每一項業務流程都要在系統中完整而連貫地實現,實行的是全員、全局、全過程在一個信息平臺中的信息化管理,所有數據完全共享,信息高度集成。All-in-One的概念就是這樣用行業和應用管理兩個維度相互交錯編織而形成的,是蘊含50萬家企業應用實踐的更為完善的解決方案模式。這不僅是客戶的需求,也是解決方案發展的需求。把一體化、行業化、個性化,有機、高效地融合起來。
(新聞稿 2010-01-27)