金秋十月，為響應中國平安人壽總公司2010年的推出的“低碳100”行動計劃，秉承回饋客戶的服務理念，深圳分公司于11月1日至12月31日積極開展主題為“綠色金融 服務暢通”的特定客戶關愛活動。
據悉，本次活動是續2007年在全國范圍開展以來，連續三年為介于VIP會員和普通客戶之間的客戶群體開展的針對性主題活動，以提升客戶的忠誠度和滿意度。
此次活動將由保單的服務人員上門電話或親訪的形式，將中國平安人壽深圳分公司最新的客戶服務方式和內容傳遞到千家萬戶。首先幫助客戶維護自身權益，檢視保單的收、付費情況，方便客戶及時辦理應領未領款項，同時更改續期帳號不暢的情況以保障保單權益不受影響。
其次，讓客戶體驗時尚便捷的保單E服務及電子函件業務。保單E服務簡單地說就是電子化服務，客戶可以通過網絡或電話渠道辦理保全業務，如：修改地址、保單掛失、追加保費、保單貸款等，而不用親臨客服門店或委托業務員辦理。平安人壽為了響應國家號召，承擔企業的社會責任，倡導環保、節能，特推出電子函件業務，旨在為投保人提供快捷的函件電子化服務，取代現有的紙質信函寄送，真正做到快速、方便、環保。在客戶成功申請電子函件業務后，平安公司會將繳費提醒通知書、自動還款對賬單等十一種保單函件以電子版的形式發送到客戶的指定郵箱，大大提高客戶服務的效率。
最后，幫助客戶進行保單檢視，整理客戶及其家人的投保資料，維護保單的聯系信息等。我們秉承將客戶服務做到盡善盡美的宗旨，希望通過這一舉措，幫助平時忙于工作或不善打理的客戶，梳理保單狀態，核實保單信息，確保每一位客戶與公司建立緊密的聯系。
本次活動受到了中國平安人壽深圳分公司各級領導的高度重視，客戶服務部全體同仁群策群力，協同廣大業務伙伴為客戶送上深圳寒冬的第一個溫暖問候。
(新聞稿 2010-11-12)