“買的舒心，用的放心”是廣大消費者在選購手機時最為直接的消費訴求，而專業手機連鎖店憑借豐富的產品品類、公道的產品價格以及完善的服務體系贏得了消費者青睞。在手機零售市場精耕多年的飛鴻手機連鎖，秉承“誠信服務”的理念成為當地消費者購機的首選。但近日，記者走訪當地手機市場時發現，廣受消費者贊譽的飛鴻店面正在裝修。據記者多方打探，精耕當地多年的飛鴻移動手機連鎖正在悄然變臉，裝修一新后的所有飛鴻店面將改名易姓，或許當地市民熟知的飛鴻將淡出人們視野，換裝升級之后的將是全新的手機連鎖品牌——“樂語通訊”。
據了解，作為全國知名的專業手機零售連鎖企業，飛鴻移動在被國內領先的移動通訊終端產品與銷售服務提供商樂語中國控股有限公司收購后，就已按照構建全國統一手機零售品牌“FunTalk樂語”的發展戰略進行積極準備品牌轉換工作。飛鴻連鎖相關負責人表示，“建立統一的品牌形象、納入統一的門店管理體系是樂語并購后的整合戰略，而飛鴻到樂語的升級，不僅對當地的手機零售市場發展有積極的推動作用，更能夠讓消費者從中獲得更多的收益。”
“飛鴻移動升級為樂語通訊，那我們還能不能享受到以前那樣優質的服務？”當得知飛鴻即將更名一事后，許多當地的消費者對此略有疑慮。對此，樂語中國零售事業部總裁仇明曦先生表示，在品牌轉換期間，樂語店面對消費者做出承諾：“原有的售后服務承諾不變；原有的會員權益承諾不變，新的樂語店面將推出‘更多優惠產品、更多精彩禮品和更多增值服務’以回饋消費者多年以來的支持和厚愛。”
“更名后的樂語通訊，將為當地手機零售市場引入 ‘一站式’消費體驗這一全新的手機零售模式，服務將全面升級。” 樂語中國零售事業部總裁仇明曦先生表示，這種服務的升級將滿足消費者多樣化、個性化的消費需求。據其介紹，新的樂語8A店具備手機、配件、周邊產品銷售，手機美容、功能應用、售后服務、運營商業務、技術展示八大功能。
在當地從事手機銷售多年的李先生對飛鴻更名“樂語”表示樂觀。他指出當前的手機零售市場呈現出規模化、連鎖化發展趨勢，隨著手機產品價格日趨透明、消費者對服務需求的提升，以價格戰為競爭手段的零售店的生存空間會越來越小。而飛鴻的這次換裝升級，無論在產品品類、店面布局等硬件方面，還是售后、增值服務等軟件層面，都充分發揮了零售店自身的功能優勢。隨著新樂語店面的亮相，必將引發當地手機零售市場格局的調整，樂語通訊或將成當地手機零售市場的領軍品牌。
“與其它手機零售商相比，樂語通訊的優勢在于提出了一個新的商業模式，把所有與手機相關的消費與服務全部集中到一起，這種‘一站式’消費體驗將改變消費者的購機習慣。”業內人士指出，無論手機零售市場的格局如何變化，但都應該始終立足于消費需求來展開。而樂語恰恰是在這一點上下足了功夫。
據了解，樂語中國旗下的協亨、新亞、飛鴻、中域時代等其他子品牌的升級工作正在全國各地同步展開。
“當前的手機消費已由過去的產品性消費，向以手機應用為主的服務性消費轉變。所以，樂語在構建統一手機零售品牌‘FunTalk樂語’時，更注重店面功能的拓展、店面環境的改造，以超過客戶期待為標準，創造獨特的樂語服務體驗。”樂語中國總裁兼首席執行官費東平認為，樂語在通訊產品零售方面的專業性將是贏得消費者和市場的核心競爭力。
(2010-10-09)