當今家電行業，消費需求已經成為主導行業格局的關鍵因素。空調行業的競爭也將從價格競爭、市場競爭更多地轉向到創新力、差異化滿足需求能力的競爭。一向懂得深挖消費需求的海爾空調再一次抓住了這一主流趨勢，以除甲醛細分化產品贏得了眾多消費者青睞。據中怡康統計數據顯示，海爾無氟變頻除甲醛空調從上市至今持續占領暢銷型號榜第一名，成功占領春季市場。
行業專家羅清啟表示，競爭有三個層次，價格戰是最低層次，無技術差異的廝殺是第二層次，超前產品引領趨勢才是最高層次，抓住了未來發展趨勢的企業更得人心。顯然，海爾空調做到了。據悉，目前變頻空調的市場份額已超越定頻空調，達到52.5%，海爾空調不僅引領了這場變頻技術的變革，更通過對不同消費群體的需求細分，開發出無氟變頻物聯網空調、無氟變頻除甲醛空調等不同領域的差異化產品，帶動了整個空調行業從“低層次競爭”向“價值競爭”轉移。“海爾的品牌號召力是任何一個品牌都難以企及的，這主要還是因為他們的產品能做到用戶心里。”北京一位經銷商表示。
細分市場找需求
新婚新居人群對新居室內空氣質量的關注引起了海爾研發人員的關注。經調研發現，家庭裝修污染最為嚴重的當屬甲醛。在檢測過程中發現，室內污染物主要有甲醛、苯、甲苯、二甲苯等，其中，甲醛作為首要污染物，其超標率仍在70％ 以上。但傳統的辦法有開窗、用吊籃等綠色植物、用菠蘿等去味，但是傳統方法的弊端是顯而易見的，不能去除，只能吸附。因此，如何高效、快速去除甲醛也成為消費者最緊迫需要解決的問題。
領先技術創價值
正是根據這一調研發現，海爾空調利用全球技術研發優勢，整合來自全球的技術研發實力，在國內率先上市無氟變頻除甲醛空調。準確的定位、領先的技術優勢讓這款產品一上市就成為新婚新居人群的首選。
據了解，通過清華大學權威檢測中心檢測，海爾無氟變頻除甲醛空調在室內甲醛超標12倍，使用該空調不到兩天，去除率高達97.68%。該空調還獨創單獨除甲醛模式和全方位送風除甲醛模式，以滿足用戶個性化需求。此外，耗能小、去除范圍大、無污染等領先優勢，確保讓新婚新居用戶遠離甲醛危害，為消費者打造出舒適、健康的最佳居住環境。
服務升級動人心
但是，僅僅一款產品還不夠，為了讓消費者能夠放心、安心、舒心的入住新居。在推出產品后不久，海爾空調在服務領域又進行了一次重大的決策，為消費者免費檢測甲醛，如果消費者使用除甲醛空調無效，海爾無條件退貨。
為使消費者買的放心，用的安心，海爾空調在安裝前對新房甲醛進行檢測、安裝時提供空調除甲醛最好的設計安裝方案，使用后為用戶進行二次甲醛檢測，讓用戶可以放心入住，若用戶使用除甲醛空調無效，海爾將為用戶無條件退機。
羅清啟認為，持續不斷的技術創新、產品創新，以滿足各類細分市場的不同需求，這不僅彰顯了一個領軍品牌的企業責任，也為整個行業的發展樹立了典范。在低層次的市場中博弈，很難真正成為用戶接受的主流品牌，畢竟靠價格是創不出品牌的。
(新聞稿 2011-03-29)