隨著團購消費形式的日益風靡，其問題也愈加凸顯。近日，24券網以24元低價換取30元魔獸游戲點卡的銷售單，引來了上萬網友的購買。然而經消費者反應，購買后卻不能充值，24券在接到大量投訴電話后，提前終止了點卡的銷售。此事一出，便引起了廣泛關注。為此，記者專門采訪了24券相關負責人，對此事進行詳細了解。
據有關負責人稱，24券對此事也苦不堪言：此次魔獸點卡的供貨商偽造了魔獸一級代理商的營業資格證及營業執照，騙取了24券網的初步信任，后用一批真的魔獸點卡應對了24券網的相關審查，使得魔獸點卡能夠上線。之后，售賣假冒魔獸點卡從中謀取暴利。日前，該犯罪團伙已經被公安機關以涉嫌詐騙批捕，24券也已對此事進行了處理：對于愿意退還貨款的消費者，將退還購買點卡的所有費用；對于仍然愿意購買魔獸點卡的用戶，24券將通過其他渠道購買，盡快發放給消費者。
據了解，自團購網站風靡以來，類似事件屢見不鮮。曾經受到詐騙的團購網站并不只24券一家。美團網等國內知名團購網也曾成為詐騙團伙的受害者。前不久，愛幫團出了一單耐克鞋的團購，一雙原價528元的耐克鞋，團購僅需128元，吸引了近萬名消費者。然而，消費者在收到貨時卻發現，鞋墊的用料、做工與正品都有很大區別，此“耐克”并非正品。愛幫團同樣是受到不良商家侵害的受害者。
購買假冒偽劣商品使消費者權益受損，團購網站難辭其咎。但此事并非個案，受不良商家詐騙的不乏大型知名團購網站，這便不僅僅是團購網站經營管理不善的問題了。營業執照的偽造并非易事，以假亂真更是難上加難。而詐騙團伙卻頻頻出現，營業執照等相關證明一應俱全，難辨真假。可以肯定，背后定有專業團隊協助制作。記者了解到，北京各個地方均有出售偽造營業執照的站點，明碼標價，到處貼發小廣告。而對于這種行為，相關部門卻未能予以及時的打擊和制止，使得一些不良商家有機可乘。其次，詐騙團伙潛逃，團購網站也是受害者，而消費者的相關后續責任卻全部由團購網站承擔，也折射出團購網站相關保障機制的不健全。在此前的阿里巴巴“欺詐門”中，馬云就曾公開表示：“很痛苦，很糾結，很憤怒”，但仍表示“將為此承擔責任”。在面對欺詐的過程中，這些優秀的電商普遍勇于對消費者負責，但是大眾卻往往忽視了他們的付出。這些電商的權益由誰來保護呢？保障機制的缺失造就了電商與消費者之間這樣不均衡的天枰。
一個好的團購網站，必然是能夠維護消費者利益的團購網站。24券、美團網均對消費者進行了補償，承擔了全部責任。從這個角度說，它們實踐了對消費者的承諾。團購網站帶來了一種新的生活方式，使得消費者可以享受到更多更好的服務，它的發展也是人心所向、大勢所趨。團購網站從2010年引入中國至今，發展僅一年的時間，出現問題也是在所難免，然而，對于一個新生事物，一味地對它進行批評和指責并不能解決問題，如何保護它更好的發展，為他提供更加適宜的環境才是應當思考的問題。同時，團購網站自身也應當進行反思，如何避免類似事件的發生，維護自己的利益。
(新聞稿 2011-06-02)