日前,24券對“魔獸點卡事件”進行了處理,對于愿意退還貨款的消費者,已退還消費者購買點卡的費用,對于仍然愿意購買點卡的用戶,24券通過其他渠道購買了點卡,已經第一時間發放給消費者。然而,現在網絡上仍然有不滿的言論,既然事情已經處理,為何還受非議?記者針對此事采訪了24券的相關負責人。
據了解,大部分購買點卡的消費者已經收到了退款或者點卡,現在不滿意的只是一些“黃牛黨”們。這些“黃牛黨”是魔獸點卡的代銷商家,他們以低價在團購網上購買點卡,再以高價賣給普通消費者。由于24券對每人能夠購買的點卡數目有限制(3張),因此,這些商家便用郵箱注冊機注冊了上百個郵箱,用每一個郵箱賬號買3張點卡,從而囤積了幾百甚至上千張魔獸點卡。“黃牛黨”們本身就是以營利為目的進行團購的,一旦購買不成,必定引起不滿,這也在情理之中。但據記者了解,24券在承諾購買魔獸點卡退還給他們后,“黃牛黨”們依然不依不饒,他們在微博和論壇上發布了眾多虛假信息,對24券進行了惡意誹謗。有的甚至還以聯系媒體曝光等對24券進行要挾,以期獲得更高額的賠償。
對團購網站進行要挾,并針對此事在微博、論壇上進行惡意炒作,此種行為是否合理暫且不說,囤積團購商品進行販賣卻是一個值得深思的問題。
眾所周知,團購網站存在的意義就是給人們提供更優質的生活,更好的服務,很多團購網站都是以提高人們的生活質量為目標的,如24券的宣傳語便是“分享每天的幸福”。它針對的是直接的消費者,而并非商家。這也是有的團購產品限制個人購買數量的意義所在。然而,一些商家卻利用團購網的低價,搶購商品,進行販賣,從中牟利,這便違背了“團購”的精神。有些商品數量有限,一人購買過多,其他人便買不到喜歡的產品,這更是損害了普通消費者的利益。更值得關注的是,為了這些“黃牛黨”們的便利,網上竟然還出現了“郵箱注冊機”,這個軟件,申請瞬間可生成上百個郵箱,這不僅降低了各大郵箱的用戶質量,同時更是縱容了惡意注冊的“黃牛黨”們。
團購是種新的消費形式,市場的不規范和混亂使團購網站遇到了各種各樣的困難。團購網站如何能夠順利實現自己的目標,提高人們的生活質量,市場如何進行規范和管理,才能不讓“黃牛黨”們破壞團購精神,這需要團購網及整個社會的探索和努力。
(新聞稿 2011-06-02)