從創業到將企業做大做好是個慢活，有“根”才能“苗紅”
“年輕人創業時不要只想著理想，有了想法就要去行動。如果你不去采取行動，不給自己一個實踐的機會，你將永遠沒有機會”！這是馬云對年輕人創業的看法。而杜一楠就是馬云此話的踐行者。他畢業于美國麻省理工大學，大學四年拿到了計算機機電工程學士、碩士以及經濟學學士3個學位，順利畢業后又得到了一個年薪百萬的工作。而后卻“心血來潮”辭掉工作進入哈佛大學攻讀MBA，這一次他依然沒有按常理出牌，選擇了中途退學，帶著僅50萬人民幣的天使投資回國，創立24券團購網，這一年他27歲。
這樣的經歷不是任何人都能擁有的。而這些光鮮的經歷，并不足以支撐一個創業者走向成功。同樣對于一個創業者來說，其成功的關鍵因素不是外表、學歷、財富背景，而是其背后的思想、靈魂。
選對行，走好路
《新領軍》：為什么會選擇團購網站來創業？
杜一楠：首先是看好這個模式。我有一個基本的創業原則，就是作為初次創業者，肯定不能選傳統領域，因為傳統領域需要很長時間的人脈和知識積累，這方面我沒有優勢；如果選擇一個新興領域，一個全新的模式，大家都在同一起跑線，相對來說機會要多一些，生存下來的可能性也更高一些。2009年，團購行業是一個全新的行業，而且已經得到了資本的認可，符合我的創業想法，所以我選擇了團購來創業。不過脫穎而出的前提是學習得夠快，而且更專注。
《新領軍》：目前業內都非常看好團購和LBS的結合，你怎么看？
杜一楠：其實LBS只是一種連接消費者的工具。和消費者進行溝通的方式有很多種，可以用微博，可以用短信，也可以用電話等等。不管是手機還是PC互聯網或者LBS，它只是個終端或者工具。這些只能給消費者提供一種便利性，但最終吸引用戶來的，不是這種形式、這個工具，而是內容。作為團購業務的核心，我們更多還在上游這一塊，比如我們是否能提供實惠的產品，是否能讓商家為消費者提供更好的服務。我們受口碑傳播的渠道有許多種，所以不是說非要跟LBS結合。而且在一定的時期內，我們的能力和精力都有限，不可能什么都做，所以會專注于我們目前該做的和能做的，并把它做好。
《新領軍》： 團購行業的廣告大戰如火如荼，24券是否過度低調？
杜一楠：創業過程中，抬頭看路與埋頭拉車都很重要。我們的精力有限，在這個飛速發展的行業，我必須知道自己當下應該做什么。那我們選擇的首先是做事情，除此之外是看路。這對我們來說非常關鍵。品牌建設的確很重要，但需要清楚什么時間做合適，在京東商城做的足夠大之前，很多沒有購物體驗的消費者甚至可能連聽都沒有聽說過它。我的理解是，在時間和精力有限的時候，扎扎實實做事情可能比對外宣傳更重要。一言以蔽之，就是要根據自己的實際情況做出合理的決策。
本質要“根正苗紅”
《新領軍》：作為一個經營者，你認為團購模式的本質是什么？
杜一楠：我個人認為，最重要是要“根正苗紅”。從創業到做大做好，是個慢活，有“根”才能“苗紅”。“根”是一個企業最本質的東西，只有把最核心的本質做好了才能得到市場的認可。團購網站就是一個嫁接商戶和用戶的平臺。在這個商業模式中，最核心的是我們本地的商家。真正服務好本地商家，滿足他們的需求，進行相應的營銷和推廣，借助互聯網這樣一個渠道，很好地服務于這些本地的商家，幫助他有效獲得用戶。如何服務好呢？那就是能夠做到，為商家帶來的不僅僅只是一次性客戶，還要為他提供整體的定制營銷方案，最終幫助商家找到忠實的客戶群體。
但目前多數團購網站并不懂這個真諦、不懂運作，不知道哪個細節是值得關注的。當他們不懂的時候，自然無法教育商家，結果就是雙方都在玩一個不懂的游戲，所以目前出現很多漏洞也是正常的。但總體來說，這種營銷模式的本質對商家和消費者都有利，也會慢慢得到他們的認可。
《新領軍》：在團購網站的內部管理上，哪個環節最核心？
杜一楠：各個公司最大的問題，都是人的問題。包括人員的招聘、培訓、管理等等。因為團購網站最終是提供服務，服務商家主要有兩個渠道：第一是你的工具要好，就是技術手段還有鑒定方式，這些硬件的東西。另外一個占70%比重的是軟性的因素，包括員工素質。在實力相差不大的情況下，商家和哪個網站合作，很大程度上取決于你的一線員工，商家是不是認同網站員工的專業度。因為團購網站畢竟不是賣東西，不是賣技術，是賣服務。
《新領軍》：那對于最核心的人才培育環節，24券是如何做的？
杜一楠：這個我們也要求根正苗紅。比如種一棵樹，首先這個種子要好，不是所有的種子都會發芽。種好之后，你要不斷地花時間去澆樹、去栽培、施肥等等。具體而言，創業初期需要有一個志同道合的團隊，在這個相對較好的DNA基礎之上，不斷擴充人數同時梳理價值觀，就是屬于澆水、施肥的過程。
在一個高速發展的企業里，人員和數量很多的時候，人性化非常重要。因為很多情況下，員工的增加和公司戰略等制度很難完全匹配。所以當制度不能完全覆蓋所有問題的時候，肯定是要一些原則和基本的價值觀認同，去保證你的員工在面對不同情況的時候，做出有原則性的判斷。對于創業者來說，這點要慎之又慎，文化這個事情是不可逆的，如果在初期沒有搭建一個合理的公司文化，等到4000人的時候再去重視文化建設會是很難的事情。
(新聞稿 2011-08-09)