近日,艾瑞咨詢發布了8月份中國團購網站排行榜單,從日均覆蓋人數、月度總訪問次數、訪問到下單轉化率等三個方面,對目前國內各團購網站進行了排名。該榜單一經公布就吸引了行業的廣泛關注,而就在各家網站爭相評比的同時,有關行業人士卻從中看到了行業發展的致命隱患。
在此次公布的榜單中,網站月度總訪問次數的排名,與訪問到下單轉化率的排名差異較大,例如以4億訪問次數高居總訪問次數排名第一的淘寶聚劃算,在訪問到下單轉化率排名中卻毫無蹤影,而在總訪問次數中排名第二的拉手網,也僅居訪問到下單轉化率排名中的第五位,可見很多網站在經營中只注重吸引客戶,卻不知道如何留住客戶,網站運營效率較低。
事實上,團購行業效率低下的問題,早在年初風風火火的廣告大戰中就已初現端倪。曾投入2億元廣告費的拉手網,盡管實現了打開了知名度的目的,但綜合實力似乎并不能與之達到正比,包括在此次艾瑞8月榜單中,拉手網的排名也并不十分靠前,而當時的“廣告王”——耗資5.5億廣告費的團寶網更是早已消失在行業排行中,數億元的廣告費打了水漂,可見所謂效率低下并非空穴來風,如此折騰幾番恐怕再也抓不住投資人的心,這也難怪幾個曾經花錢大手大腳的網站近期都“小氣”起來,紛紛施行關站、裁員等緊縮策略。
與普遍低效的行業現狀不同,也有部分網站注意到了從投入到產出的平衡,例如以低于8000萬人次在月度總訪問排名中落榜的滿座網,卻在訪問到下單轉化率排名中榮登榜首,同樣高效的還有僅以8000萬人次屈居總訪問排名最末的嘀嗒團,其在訪問到下單轉化率排名中與糯米網并列第三,不過值得一提的是,截至8月底,嘀嗒團還僅在國內24個城市開通了分站,幾乎是榜單中僅有的分站少于50個城市的團購網站,算下來平均每個分站的月訪問量接近400萬,單站運營效率遠高于其他同行。
嘀嗒團宋中杰在談到行業現狀時表示,效率低是團購行業一直存在的頑疾,提高效率才是當前認真做團購的正確態度。嘀嗒團通過精準把控商家吸引用戶,通過踏實服務增加用戶粘度,在商品和服務上的努力提高了每一單商品的效率,也正因如此,嘀嗒團的商家滿意度和用戶滿意度成為行業典范。同時,嘀嗒團在自身管理上精選目標城市,在用人戰略上嚴進嚴出吸納精英,將每一座分站、每一個員工的價值最大化,使網站運營的效率大大提高。用宋中杰的話說,嘀嗒團既然敢于將自己定位為“精品團購”,就要在各項工作都做到精益求精。
也有行業人士引用了《扁鵲見蔡桓公》的典故對當前團購行業的狀況做出總結,蔡桓公有病未能及時醫治,導致疾病從皮膚逐漸深入骨髓,最后不治身亡。如今高投入、低效率已經逐漸成為團購網站發展的頑疾,如仍有網站不能早日覺悟并及時采取措施,恐怕明天只有“關門大吉”。
(新聞稿 2011-10-27)