11月23日，來自廣州餐飲、娛樂、美容美發、婚慶等近300家商戶在2011廣州消費服務行業高峰論壇上共同探討消費行業的精準整合營銷之道。該論壇由中國領先的城市生活消費指南網站大眾點評網舉辦。
分論壇：贏-城市商戶創新營銷之道
大眾點評網資深副總裁李璟
大眾點評網資深副總裁李璟表示：“大眾點評網不僅為網友提供城市生活消費指南，同時也為商戶提供一站式的精準營銷解決方案。其中團購是特定階段特定需求下的精準營銷方式，除此之外，本地商戶還需要更全面的精準整合營銷手段，例如電子優惠券、關鍵詞推廣等，從而確保營業額、人氣和品牌知名度可以獲得持續穩健的成長。”
據大眾點評網的數據顯示，截止目前廣州地區共有近10萬家商戶，其中美食2萬余家，此外還包括購物、麗人、結婚、親子等多個領域商戶。消費行業領域更加細分和多元化、競爭激烈，精準和整合成為本地商戶營銷的關鍵。
本地商戶營銷關鍵：精準、整合
多年來，本地中小商戶的營銷渠道主要局限于：門店招貼、本地電視、報紙、電臺廣告等形式。依靠選址或門店周邊的招貼廣告，其影響能力有限;而依賴于傳統媒體廣告的商戶，其營銷效果很難衡量。大眾點評網每月擁有4200萬活躍用戶，這些用戶都對餐飲、購物、休閑娛樂及生活服務等領域有著明確信息查詢或尋找優惠的需求。大眾點評網平臺上提供的電子優惠券、關鍵詞推廣及團購等產品既能夠滿足消費者獲取信息和優惠的需求，同時對商戶來說，又是一種可快速獲得目標客戶并可衡量效果的精準營銷方式。
而在精準基礎上的整合營銷能夠讓商戶在不同發展階段以及不同市場環境下實現營銷效果最大化。一個商戶在新店開業、新品上市以及上座率達到7-8成、上座率達到9-10成等不同階段都需要營銷，而每個階段的目的和手段都會不同。
與會的大部分商戶認為，團購適合短期內聚集人氣的情況，如：新店開業、新品上市等;而當本地商戶生意很好，上座率已經達到80%~90%時，更需要一些輕營銷的方式，來繼續保持及提升上座率。大眾點評網上的電子優惠券、關鍵詞推廣等對于本地商戶來說，相對成本較低且效果良好。
飛揚電影城副總經理袁女士在“贏-城市商戶創新營銷之道”分論壇上表示，電影市場同質化嚴重，我們更多思考如何維持現有用戶體驗、提高用戶滿意度，通過各種細節服務打造良好口碑，在內部準備充分的基礎上，選擇適合自身發展的營銷方式，比如：電子優惠券、團購或其他創新方式，但團購不能做成常態營銷，否則對自身的運營是很大挑戰，品牌的成長更需要借助一個優勢平臺長期耕耘。
(新聞稿 2011-11-24)