2011年8月3日，倫敦，印度班加羅爾—Wipro 信息科技有限公司業務流程外包事業部Wipro BPO，近日宣布TalkTalk電信集團股份公開有限公司選擇Wipro BPO(業務流程外包) 作為其外包聯絡中心運營管理戰略合作伙伴。TalkTalk電信集團是英國知名固網寬帶和電話服務公司，主要為客戶及企業用戶提供高性價比的相關服務。Wipro信息科技有限公司是Wipro集團公司(NYSE: WIT)的全球信息技術、咨詢與外包公司。
Wipro將負責在印度創建新的服務中心來支持該集團的當地客戶。Wipro還將與TalkTalk合作以不斷提高客戶整體體驗，包括新CRM技術的實施。
“Wipro與TalkTalk的合作進一步鞏固了我們作為長期戰略合作伙伴的領導地位，通過發揮我們的流程外包和技術能力優勢幫助全球企業業務轉型。我們很高興與TalkTalk公司合作，并幫助他們增強其市場領導地位。”Wipro BPO高級副總裁兼全球主管Manish Dugar說。
TalkTalk公司客戶運營總監Jo Dawson評論說：“我們已經與Wipro公司合作很多年，期待借助Wipro的專業技術，特別是新技術的使用，今后可以幫助我們實現進一步提升客戶體驗。”
Wipro BPO是Wipro信息科技有限公司的業務流程外包事業部，是全球最大的BPO服務交付平臺供應商。Wipro BPO提供的交付運營方式有在岸、近岸、離岸及混合交付，在全世界11個國家擁有超過28個運營中心。Wipro BPO可以提供各種定制化業務流程外包服務，充分利用跨行業和特定行業解決方案，服務領域主要包括：銀行和金融服務業、保險業、零售業、消費品及商品、能源及公用事業、醫療保健和制藥行業。特定行業解決方案的服務產品包括客戶服務外包（技術和非技術；語音和非語音），財務會計外包、人力資源外包、供應鏈管理外包、知識服務外包，這里所涉及的知識服務包括數據管理和報告、法律流程外包、及銷售與市場營銷外包。
TalkTalk電信集團股份公開有限公司簡介
TalkTalk公司是英國知名的固網寬帶和電話服務供應商，為客戶和企業用戶提供物超所值的相關服務。該集團在英國擁有480萬客戶在使用TalkTalk服務產品，AOL寬帶和TalkTalk商業品牌。過去五年中，TalkTalk公司通過企業內部的不斷發展和向外收購的兩種方式，已經在英國創建了最大的寬帶和語音客戶群。
(新聞稿 2011-08-18)