用友軟件股份有限公司執行總裁李友在哈佛《商業評論》“商業正道”論壇上演講
9月22日，由全球最權威管理雜志哈佛《商業評論》中文版主辦的2011“商業正道”論壇在京隆重舉行，來自社會各界的商業精英和管理學界代表出席了當天的論壇。
亞太區本土最大的管理軟件廠商用友軟件股份有限公司執行總裁李友、全球第二大汽車玻璃制造商福耀玻璃集團創始人曹德旺、全國出口百強企業福建華閩進出口有限公司董事長劉平山等，結合自身企業發展的成功經驗，深度探討何為商業正道。
李友與業界分享了用友“幸福企業”實踐之路，他認為，企業的本質是通過商業行為為社會創造價值，最終實現客戶、員工、伙伴、股東四個維度的幸福，“幸福企業”是商業正道。
在李友看來，沒底線、無原則、飲鴆止渴的發展，必將導致企業的不幸、乃至毀滅。這是當前企業不幸的根源。從英國石油公司墨西哥灣漏油事件，到中國牛奶行業的三聚氰胺事件，不但對企業造成了滅頂之災，更給社會帶來了巨大的損失。
因此，中國企業的成長不能靠以環境、資源為代價來實現，企業發展必須建立在客戶、員工、合作伙伴、股東、社會和諧共贏的基礎之上，中國企業在新的發展時期需要新的商業理念——“幸福企業”，其標準就是“綠色”“創新”“高效”。
李友認為，企業最終要實現“幸福企業”之終極目標，必須從客戶、員工、伙伴、 股東四個維度來構建幸福：
客戶幸福，企業必須以客戶為中心，做好全生命周期經營，全面服務經營，主動經營和深度經營，這樣才能有效的助力客戶實現高效運營，持續創新，綠色增長。
員工幸福，企業應該創造信任、尊重與和諧的工作氛圍，使員工真切感受到工作的樂趣。與員工分享企業的成功，提供較好的福利待遇，激勵員工在工作中不斷成長和發展。
伙伴幸福，企業應該善待合作伙伴，助力伙伴提升在產業鏈中的地位；與合作伙伴相互扶持、榮辱與共、共同發展；尊重競爭對手，合法競爭。
股東幸福，企業應該戰略清晰、主業聚焦、穩健經營，創造優良業績，為股東持續帶來回報。尤其應注重公司治理結構，加強內控制度，并且依法披露信息，搞好投資者關系管理，充分保護公司股東及債權人權益。
事實上，經過20多年的發展，用友從區域公司走向全國，并開始走向世界，一直以來堅守“用信息技術推動商業和社會進步”的使命，用友已成長為亞洲本土最大的管理軟件公司， 在發展理念、企業文化、反哺社會等方面，儲備了構建用友“幸福企業”的軟實力。
用友公司的發展理念可以概括為“持續創新 均衡發展”。李友表示：真正的挑戰不是一次創新，而是持續創新。產品技術創新是基礎，商業模式創新是支撐，管理創新是保障。市場成功是創新的目標和檢驗標準。關于均衡發展，用友認為成功的企業都不是“單項冠軍”，一定是“全能冠軍”模式。持續創新的基礎是企業的綜合實力，是均衡發展。用友不單獨提創新，而把持續創新與均衡發展相提并論。
用友將企業文化概括為“夢道力”。“夢”即夢想、理想，人要有夢想，對企業而言，就是要有使命和愿景。用友之“夢”就是：用信息技術推動商業與社會進步，成就一個世界級管理軟件與云服務提供商。“道”即道義、行為準則，對企業而言，就是經營理念和核心價值觀。用友之“道”就是：客戶信賴，伙伴共贏，員工發展，股東增值，社會責任。“力”即能力、力量， 對企業而言，是指企業的策略、制度、組織、能力和執行。用友之“力”體現在：向心力、決策力、執行力上，而貫穿其中的便是溝通力。
在反哺社會方面：用友公司直接解決了1萬多、間接解決了3萬多知識工作者的就業問題；上繳稅收27億元人民幣；推進了中國企業與機構信息化進程，致力于ERP及財務軟件在中國的普及，使得中國企業管理軟件國產化率達到80%以上，財務軟件國產化率超過95%。至2011年，用友累計客戶超過120萬，為中國企業信息化建設節約數百億元投資；用友公司帶動商業伙伴3000多家，形成了管理軟件產業鏈，未來，用友的云服務戰略將會帶來更大的產業鏈效應。
(新聞稿 2011-10-13)