“盲目的擴張和由此導致的價格戰正在影響電商的服務質量和行業的良性發展，電商企業只有在尋找到更適合自身發展定位的精細化經營模式的情況下，才能給自身經營發展帶來更大空間。”1號店董事長于剛在此前接受媒體采訪時表示。
顯然，電商的戰亂已經破壞產業的良性發展秩序。盲目擴張不僅直接影響服務質量，同時還對電商企業正常的經營秩序造成不良影響。然而，電商巨頭為什么仍然紛紛擴張規模，不惜以價格戰的形式，花血本來搶奪地盤呢？
對此，于剛這樣解讀，“規模是電商很重要的成功因素，而增加服務和產品品類是電商規模化發展的趨勢”， 但擴大規模不是盲目擴張。于剛表示，電商企業只有在摒棄價格戰、尋找到更適合自身發展定位的精細化經營模式的情況下，才能給自身經營發展帶來更大空間。
作為電商企業在行業競爭中被證明是可信任的商業模式之一，精細化經營能讓電商企業更趨于人性化管理和發展，但對于電商企業而言，如何做到精細化經營發展，則是一個不小的挑戰。
精細化經營必須以重視客戶滿意度為基礎。從目前1號店發展的情況來看，正是1號店在電商紛爭中將用戶體驗和客戶滿意度作為企業發展的宗旨，其最后才能在激烈的市場價格戰中全身而退。科學的管理方法是精細化經營必不可少的基礎。無論多么順勢得利的商業模式，都需要一種人性化的科學管理方法，在1號店身上，因為堅持用戶需求和體驗為主導，從而保證了其本身無論在價格還是在物流、倉儲，以及售后服務中都能有體系保障，這是1號店充分利用科學化的方式經營管理取得的見證。
(新聞稿 2012-06-07)