中秋佳節,對于外來務工人員來說是“倍思親”的節日,為了真情回饋外來務工人員,中國移動山西公司呂梁分公司借助中秋佳節的契機,將于9月8日至9月30日期間針對性手機電視體驗活動,一方面向客戶傳遞溫馨服務,另一方面提升客戶對手機電視的知曉率,進一步擴大手機電視用戶規模。
CMMB手機電視是中國移動通信有限公司和中廣傳播集團有限公司共同利用CMMB技術推出的電視產品,其市場推廣名為“手機電視”。手機電視利用中廣傳播的廣播網絡提供音視頻多媒體內容的下行傳輸,利用中國移動通信網絡的鑒權管理系統和中廣傳播的用戶管理系統完成對用戶的認證、授權和管理,用戶通過支持該業務的手機終端實現業務訂購和廣播電視節目收看的業務。業務目前提供CCTV-新聞、CCTV-1、CCTV-5、精彩電影4套全國節目和2套地方節目概況。
中國移動山西公司呂梁分公司始終重視對用戶體貼入微的服務。自2006年開始,移動公司他們持續開展了“滿意100”系列主題活動。為了更好地強化服務機制,深化服務保障,2011年,他們以“便捷、高效”為核心,在全市范圍開展了“便捷服務 滿意100”全年主題服務活動,重點推出了“新六項優勢便捷服務舉措”。 此外還通過短信群呼、短信提醒、宣傳資料等方式宣傳“百分努力,十分滿意”服務主題。2012年6月全省客戶滿意度調查結果顯示,中國移動山西公司呂梁分公司整體客戶滿意度77.31%,持續九年保持領先優勢,全市通信行業排名第一。
(新聞稿 2012-07-27)