電信、移動、聯通三大電信運營商限于體制問題，多年來服務一直沒有明顯改善，且話費居高不下，在3G網絡普及、智能手機興起的推動下，越來越多的免費發短信、免費打電話軟件在市場上興起。
要論當下最流行的免費發短信軟件，那得非微信莫屬了，目前微信用戶數超過2億，它的風靡，不僅說明位置社交市場的強大需求，更充分說明了免費發短信在當下手機用戶中的巨大需求。作為手機的另一基礎服務，打電話也早已實現免費，如國內領先的有信免費網絡電話，但在采訪中，筆者發現國內很多手機用戶對這種免費打電話軟件并不知情。
目前國內幾款最流行的免費打電話手機軟件需在通話雙方都裝有該軟件、且都在線的情況下，才可以實現免費打電話。但是，從筆者的玩機體驗來看，發現只有“有信”免費打電話軟件不僅用戶之間可以免費通話，非用戶間也能免費通話，即，可以實現免費撥打全國座機及手機的強大功能，對對方是否裝有該軟件沒有要求。這是該軟件優于其他免費網絡電話、并吸引近千萬用戶的最大賣點。
筆者在對有信的體驗中，發現該軟件用戶間語音電話通訊是通過網絡傳輸信號實現的；非用戶間免費打電話的功能則是通過VOIP（即，網絡電話）實現的，用戶通過每天簽到、邀請好友、分享該軟件到微博等社交網站等等各種途徑，獲取免費通話時長來實現免費撥打全國電話，通話清晰度和運營商無異。當然，用戶覺得麻煩，也可以選擇直接充值方式來使用，以極低的價格打電話，對長途電話同等對待，同樣收費，充值上最低3分錢/分鐘。
在筆者采訪中，小梁是對免費網絡電話感觸頗深的一位。小梁在深圳工作，女朋友在另一城市工作，平時見面機會少，以打電話為主。因為剛工作兩年，薪水不高，每月支付的長途話費讓小梁心疼不已。
后來小梁從同事那里得知“有信”手機軟件可以免費打電話，下載使用后，他非常驚訝，“真的可以免費打電話，一開始我也不信，但現在完全相信了。”
“除了可以給裝了有信的朋友打，還可以給座機打。”小梁說道，“現在我女朋友也用有信，平時wifi下我們打電話完全免費，給其他沒有裝有信的朋友打座機或者手機，話費也只要3分錢/分鐘，比移動便宜多了。”
最近小梁還驚喜地發現，有信上的同學、同事越來越多，他們都用上了這款手軟件，他和他的朋友聯絡起來更方便了。
據悉，目前國內各免費網絡電話軟件用戶總數超過千萬，以“有信”為例，自今年3月份上線以來，目前累計注冊用戶超過800萬，活躍用戶100多萬，單個活躍用戶每天使用頻率約為1.8次，如果以人均每次通話時長5分鐘計算，每天總通話時長超過1000萬分鐘，但這和運營商每天數十億級的通話時長顯然相差不少。
免費網絡電話手機軟件對很多人來說還是一個新鮮事物，知道的人還有限，目前，有信等國內領先的免費網絡電話服務商正在大力推廣自己的產品，用戶數也以幾何級在增加，相信不久的將來，免費網絡電話將成為億萬手機用戶首選的主流通訊方式。
（新聞稿 2012-11-27）