“一切基于創造客戶價值，一切基于客戶價值落地”。近日，在由用友舉辦的“制造業大企業集團管理信息化應用價值高峰論壇”上，談及信息化價值評估體系的發布，用友軟件股份有限公司執行副總裁向奇漢如此對記者說到。
“一切基于創造客戶價值，一切基于客戶價值落地”。近日，在由用友舉辦的“制造業大企業集團管理信息化應用價值高峰論壇”上，談及信息化價值評估體系的發布，用友軟件股份有限公司執行副總裁向奇漢如此對記者說到。
當前，制造業企業的信息化建設已經逐漸從基建階段向價值評估階段過渡，而用友適時推出的制造業企業信息化價值評估體系，無形中為更多用戶帶來了福音，企業開始可以去逐步量化自身信息化投入的效果，做到投入和回報的最大限度平衡。
融合發展尋求新方向是關鍵
目前經濟狀況下，國內外的經濟形勢對于制造業的壓力是尤為嚴重的，那么面對這種困局，制造業企業當前信息化發展的趨勢是什么呢？
對此，向奇漢表示，制造業信息化目前面臨的壓力與制造業本身的生存和發展有著緊密的關聯，整體而言，相對比較優質的企業，信息化并未停止，只是說在現階段需要尋求做一些信息化新的突破，例如之前比較強調內部管理的，或許現在更多強調對市場的拓展、客戶的服務增值。還有一些新的應用領域，比如電子商務方面、分銷零售管理層面以及對客戶的售后服務體系層面上，其實都是結合不同發展階段，需要一些新的手段去突破和彌補。信息化建設腳步并未停止，更多只是方向上的調整。
用友軟件股份有限公司執行副總裁 向奇漢
全新體系可實現共贏發展
立足于應用層面上，企業要想去拓展到支撐新階段發展，支撐業務突破的應用信息化則必須跟上，那么可能在原有的系統基礎上，對原有信息化進行深化和完善。而這一過程中用友信息化價值評估體系產生的契機又是什么呢？
現如今的企業信息化，從某種層面上是一個工具，但是現在客戶可能會更多去要關注工具發揮的價值和效益，以前局部信息化階段可能未能引起大家關注。但是現在信息化上升到企業整體的層面，是與企業的戰略密切相關的，隨之其受關注化的程度將愈來愈高。因此，站在高層的角度，因為與企業戰略相結合，所以往往更關注效果，一般不太關注過程。
而從用友角度出發，擁有這樣一個價值評估體系，樣板客戶的管理提升、流程改變達到了那個程度，以前無法量化，現在可以將其具象的量化，對樣板用戶來說，應用價值也能夠很好提升。同時，有了價值評估體系的支撐，對于產品的銷售也將產生積極的帶動作用。因為我們都是基于創造客戶價值，這樣才能帶動產品銷售，讓客戶信賴。否則，產品沒有價值體現，無法進行直觀的量化，也無法取得客戶的信任。它可以給客戶提供一個管理價值提升的思維維度，可以將實施各環節的具體價值全方位的呈現出來。不僅可以同客戶拉近距離，還可以去指導整個崗位的思維和行為。
圍繞評估方可實現可持續IT價值
對于目前該價值評估體系的具體情況，向奇漢強調，目前這個價值評估體系屬于第一版，可能主要是強調結果，即從基礎建設、應用效益等幾個維度，將信息化產生的效果與之前進行比較。而實際上使用這一價值評估體系，客戶是希望去審視自身通過多年信息化，企業管理等是否發生了一些重大改變。未來價值評估體系可能是要去落實到行為過程的評估，才能夠去縮短達到價值的周期，例如，一家客戶10年達到這樣的指標，別的企業或許可以少些時間、少走彎路達到指標。這一評估體系有一個迭代過程，需要不斷地結合客戶的要求，去積累迭代完善，將很多的客戶的實踐融入到體系之中，進而形成一些行業的對標。
用友制造行業解決方案事業部總經理王健則強調到，所有圍繞信息化價值，基礎講要有一個評估體系或指標體系，需要具備一套東西來支撐。在這一方面用友目前已經實踐了多年，只有具備了這個東西，才能知道企業到底能夠衡量的價值達到何種程度，這是最基礎的，也是非常必要的。當然價值光有評估體系或者指標體系也不夠。有了評估體系，作為IT供應商和客戶企業還需具備價值化意識，具體工作的指導思想要按照創造價值的角度出發來做，比如信息化項目開始規劃要確定價值方向，然后針對價值指標體系里有相關一系列的指標。所以圍繞這個東西去做事的時候，真正信息化才可能創造的更大價值。
據悉，這套評估體系會從應用和效果兩方面等級進行評估，而在這兩方面中也有更為細化的等級劃分，依照不同客戶的實施程度和效果進行價值衡量。
(新聞稿 2012-08-13)